Ana Sayfa
idefix
Kullanılmış Telefon Alıp İade Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

ID:35755033

Kullanılmış Telefon Alıp İade Sürecinde Çözüm Bulamıyorum

Adem

idefix

17 Nisan 10:26

162

02.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung Galaxy s25+ 512 GB sıfır telefon satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün kullanılmış, yani ikinci el olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü 13.04.2026 tarihinde iade ettim.

Kargo takip numarasından yaptığım kontrolde iadenin satıcıya ulaşmadığını, sistemde de “satıcı yerinde olmadığı için iade edilemedi” şeklinde bir not düştüğünü gördüm. Bu durumu bugün öğrendim ve şu anda hem elimde kullanılmış bir ürün mağduriyeti hem de ulaştırılamayan bir iade süreci söz konusu. İzmir Buca merkezli Mobil Shop adlı satıcı bu süreç boyunca hiçbir mesajıma cevap vermedi. İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir bilgi verilmediğini, kaçamak cevaplar aldığımı belirtmek isterim. İdefix ile bu sorunla ilgili en son dün görüşmüştüm, bugün henüz tekrar görüşme yapmadım.

Ben, İdefix’ten ya tamamen sıfır, kullanılmamış bir telefonla değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. İade sürecimin ve ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

kullanilmis-telefon-alip-iade-surecinde-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Samsung

idefix

17 Nisan 10:27 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Gelen Samsung S25 Ultra Telefonun İkinci El Çıkması Ve Çözüm Beklemesi

Burak

idefix

30 Ocak 19:53

654

İdefix üzerinden Samsung s25 Ultra model bir telefonu sıfır ve 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açar açmaz telefonun ikinci el, daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır diye sattıkları ürünün kullanılmış çıkması hem güvenimi hem de mağduriyetimi ci...

idefixten-gelen-samsung-s25-ultra-telefonun-ikinci-el-cikmasi-ve-cozum-beklemesi-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Sıfır Diye Satılan Telefon Kullanılmış Çıktı, İade Sürecinde Mağdur Ediliyorum

Ömer

idefix

21 Kasım 2025 17:21

489

İdefix üzerinden cbk Mobile adlı satıcıdan Samsung Galaxy s24 fe marka telefon satın aldım. Ürünü 2 gün önce aldım ve bugün Erzurum’da teslim edildi. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde ürünün durumundan şüphelendim ve yetkili servise götürerek kontrol ettirdim. Samsung yetkili servisi, cihazın daha önce ...

3 Destek

Şenol sonuçtan hiç memnun değil

İdefix Açılmış Ve Önceden Aktive Edilmiş Telefon Satışı

Şenol

idefix

06 Mart 16:36

283

Mart 2026’da İdefix üzerinden Samsung s24 model telefon satın aldım. Ürün elime 03.03.2026 tarihinde ulaştığında kutunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Siyah jelatini yoktu ve kutu içinde tutkal izleri bulunuyordu. Cihazın garanti bitiş tarihini sorguladığımda ise yaklaşık 4 ay önce aktive e...

Umutali sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefon Sıfır Değil, Garanti Süresi Yanlış

Umutali

idefix

07 Mart 22:18

615

06.03.2026 tarihinde idefix üzerinden Cbk Mobile satıcısından 73.150 TL ödeyerek Samsung Galaxy S25 Ultra 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ancak teslim edilen ürünün sıfır olmadığını, ikinci el ve daha önce kullanılmış olduğunu tespit ettim. Cihazı kurduktan sonra şarj döngüsünün 189 olduğunu...

satin-aldigim-telefon-sifir-degil-garanti-suresi-yanlis-2.jpg

Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Cevapsız İade İsteği Ve Garanti Yanılgısı

Gülçin

idefix

01 Nisan 10:26

274

26.03.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Samsung s25 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefonun ve faturanın üzerinde IMEI numarası yazmadığı için cihazı açmak zorunda kaldım ve Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda cihazın garanti başlangıç tarihinin 28.04.2025 ola...