to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Cevapsız İade İsteği Ve Garanti Yanılgısı
26.03.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Samsung s25 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefonun ve faturanın üzerinde IMEI numarası yazmadığı için cihazı açmak zorunda kaldım ve Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda cihazın garanti başlangıç tarihinin 28.04.2025 olarak göründüğünü, yani telefonun bana sıfır ve güncel garantiyle teslim edilmediğini öğrendim.
Bunun üzerine İdefix’i arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. 30.03.2026 tarihinden bu yana “sizi arayıp dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Cihaz şu an sadece IMEI kontrolü için açılmış durumda, kullanılmıyor.
İdefix’ten, sipariş numarası Ide69c4e411ad9BB olan bu alışverişimin iptal edilmesini ve telefonun iadesiyle birlikte ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Gülçin G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
