Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • idefix
  • İdefix'ten Cevapsız İade İsteği Ve Garanti Yanılgısı
ID:35613938
1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Cevapsız İade İsteği Ve Garanti Yanılgısı

İdefix'ten Cevapsız İade İsteği Ve Garanti Yanılgısı
İdefix'ten Cevapsız İade İsteği Ve Garanti Yanılgısı
profile
Gülçin
idefix
01 Nisan 10:26
390

26.03.2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden Samsung s25 Ultra model bir telefon satın aldım. Telefonun ve faturanın üzerinde IMEI numarası yazmadığı için cihazı açmak zorunda kaldım ve Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda cihazın garanti başlangıç tarihinin 28.04.2025 olarak göründüğünü, yani telefonun bana sıfır ve güncel garantiyle teslim edilmediğini öğrendim.

Bunun üzerine İdefix’i arayarak durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. 30.03.2026 tarihinden bu yana “sizi arayıp dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Cihaz şu an sadece IMEI kontrolü için açılmış durumda, kullanılmıyor.

İdefix’ten, sipariş numarası Ide69c4e411ad9BB olan bu alışverişimin iptal edilmesini ve telefonun iadesiyle birlikte ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

idefixten-cevapsiz-iade-istegi-ve-garanti-yanilgisi-2.jpg
Samsung
idefix Logo
idefix
01 Nisan 10:31 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix Logo
idefix
02 Nisan 14:23

Sayın Gülçin G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Murat sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İdefix Satılan Sıfır Samsung Telefonun İkinci El Çıktığı İçin İade Talebi

profile
Murat
idefix
27 Aralık 2025 00:55
660
""Şikayet var" sitesine şikayetimi ilettikten itibaren 7 saat içinde "idefix" sitesinden telefon ile geri dönüş aldım. Akabinde birkaç saat içinde iade cihaz adresimden gelip kapıdan teslim alındı. Biraz evvel bankam kredi kartıma iade ücretin yattığını beyan etti. Hesapladığım kadarıyla yaklaşık 3 günden az sürede iade süreci rekor hızda tamamlandı. Bu süreçte önce "şikayet var" sitesine iyi ki varsınız demek istiyorum gerçekten etki gücünüz muazzam. Size şikayetimi yazmasam bu kadar hızlı sonuç alır mıydım emin değilim. Daha sonra tabi ki "İdefix" sitesine ve benim ile iade sürecinin her safhasında ve her gün bağlantıda olan "Filiz"adında idefix personeli hanıma da sonsuz teşekkürlerimi sunmak istiyorum. Kendisi gerçek bir profesyonel. Ve işini çok iyi yapıyor. Beni çok mutlu ettiniz siz de hakkınızı helal ediniz. Mutlu Yıllar🥳"
İdefix Satılan Sıfır Samsung Telefonun İkinci El Çıktığı İçin İade Talebi
İdefix Satılan Sıfır Samsung Telefonun İkinci El Çıktığı İçin İade Talebi
İdefix Satılan Sıfır Samsung Telefonun İkinci El Çıktığı İçin İade Talebi
1
Umutali sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Telefon Sıfır Değil, Garanti Süresi Yanlış

profile
Umutali
idefix
07 Mart 22:18
801

06.03.2026 tarihinde idefix üzerinden Cbk Mobile satıcısından 73.150 TL ödeyerek Samsung Galaxy S25 Ultra 256 GB model cep telefonu satın aldım. Ancak teslim edilen ürünün sıfır olmadığını, ikinci el ve daha önce kullanılmış olduğunu tespit ettim. Cihazı kurduktan sonra şarj döngüsünün 189 olduğunu...

satin-aldigim-telefon-sifir-degil-garanti-suresi-yanlis-2.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'ten Gelen Samsung S25 Ultra Telefonun İkinci El Çıkması Ve Çözüm Beklemesi

profile
Burak
idefix
30 Ocak 19:53
746

İdefix üzerinden Samsung s25 Ultra model bir telefonu sıfır ve 2 yıl garantili olarak satın aldım. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra kutuyu açar açmaz telefonun ikinci el, daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Sıfır diye sattıkları ürünün kullanılmış çıkması hem güvenimi hem de mağduriyetimi ci...

idefixten-gelen-samsung-s25-ultra-telefonun-ikinci-el-cikmasi-ve-cozum-beklemesi-1.jpg
1 Destek
3 Yorum
5
Baykent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Satın Aldığım Telefonun Faturası Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Baykent
idefix
17 Eylül 2025 14:35
1.080
"Şikayetvar'da yayınlandıktan sonra faturam gönderildi"
1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği videonun kapak resmi

İdefix Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Hakki
İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak! videonun kapak resmi

İdefix Bir Ay Olmadan Gaz Kaçıran Ocak!

profile
Kemal
İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar! videonun kapak resmi

İdefix Muhatap Arıyorum, İletişim Hattında Canlı Bilgi Vermiyorlar!

profile
Fikret
İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması videonun kapak resmi

İdefix Sıfır Diye Aldığımız Ürünün Ambalajı Açılmış Teşhir Ürünü Olması

profile
Hüseyin
İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm! videonun kapak resmi

İdefix Platformundan Alışveriş Yapmış Olmak Gafletine 2. Kez Düştüm!

profile
Zülkarneyn
İdefix Ayıplı Ekran Kartı videonun kapak resmi

İdefix Ayıplı Ekran Kartı

profile
Furkan

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri hizmetleri idefix telefon idefix alışveriş idefix olmak idefix sitesi idefix fatura idefix iptal etme idefix sipariş idefix satıyor idefix yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz