Renk Yanıltması Nedeniyle Kaş Boyasının Siyah Çıkması

3 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Rossmann mağazasından Isana markalı kaş ve kirpik boyasını, ambalajında renginin kahverengi yazdığı için özellikle tercih ederek satın aldım. 5 Ekim tarihinde ürünü ambalaj üzerindeki talimatlara birebir uyarak kaşlarıma uyguladım; ancak ortaya çıkan rengin kahverengiyle hiçbir ilgisi olmadığını, kaşlarımın simsiyah olduğunu gördüm.

Ambalajda açıkça kahverengi ibaresi yer almasına rağmen ürünün kaşta bıraktığı rengin siyah olması hem yanıltıcı hem de görsel açıdan beni son derece rahatsız eden, kalıcı bir sonuç doğurdu. Şu an kaşlarım doğal görünümünden tamamen uzak, istemediğim kadar koyu ve bu durumdan çok memnuniyetsizim.

Ürünün ambalajındaki renk bilgisinin gerçeği yansıtıp yansıtmadığı konusunda inceleme yapılmasını, bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse ürünün iadesi ile birlikte uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili serinin ve renk etiketlemesinin kontrol edilmesini istiyorum.