to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Ücreti Çekildi Ancak Sipariş Görünmüyor
28 Haziran tarihinde İdefix üzerinden Bosch marka, Renault Fluence uyumlu cam sileceği satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sistemde görünen sipariş/işlem numaram 0292008449600341’dir.
Satın alma işleminden sonra satıcı benimle iletişime geçerek yalnızca “iptal talebinde bulunmalısınız” şeklinde bir mesaj yazdı ancak herhangi bir gerekçe belirtmedi. Buna rağmen kredi kartımdan ödeme çekilmiş olmasına karşın, İdefix uygulaması üzerinde siparişim hiç gözükmemeye başladı. Yani hem para çekildi hem de aktif bir sipariş kaydım görünmüyor.
Bu süreçte henüz İdefix müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Ödemesini yaptığım, fakat sistemde görünmeyen bu siparişe ilişkin olarak, kredi kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Mehmet Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
