to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Beko Su Sebili İçin İade Sürecinin Uzaması
İdefix üzerinden 20.09.2026 tarihinde “Beko 6600 bg Su Sebili” siparişi verdim ve ürün 23.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Yetkili Beko servisi ürünü 24.09.2026 tarihinde açtığında su sebilinin kırık olduğunu tespit etti ve buna ilişkin servis fişi düzenledi.
Ben de kırık olduğuna dair bu resmi evrakı idefix’e ileterek talep açtım. 24.09.2026 tarihinden bu yana dosyamın “incelemede” olduğu söyleniyor ancak herhangi bir sonuç paylaşılmıyor. Ayrıca müşteri hizmetleri, inceleme bitmeden ürünü iade için kargoya vermememi söyledi, bu nedenle ürün elimde bekliyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.
İade süresi için 14 gün tanımlanmış olmasına rağmen, idefix’in inceleme sürecini uzatması nedeniyle hem iade sürem riske giriyor hem de yeni sipariş veremediğim için mağdur oluyorum. Kırık olduğu servis tarafından belgelenmiş bu ürün için ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
