Kargoya Verilmeyen Siparişin Sahte Gönderim Bildirimi, İptal Ve İade Talebi

08.09.2026 tarihinde idefix üzerinden Ofisim Kırtasiye ve Büro Malzemeleri (ticari unvan: Öz Tabur Mini Çarşı) adlı satıcıdan 50X70 10'lu karton ürün siparişi verdim. Siparişime ait faturada ear2026000021699 numarası yer almaktadır. 12.09.2026 tarihinde ürünümün kargoya verildiğine dair bilgi geldi ancak kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmedi ve gönderi uzun süre Kayseri şubesinde bekliyor gibi görünmeye devam etti.

Bunun üzerine kargo şubesini aradığımda, ellerinde böyle bir gönderi olmadığını söylediler. İdefix tarafına ulaşamadığım için faturadaki bilgilerden satıcıya ulaştım. Satıcı, günde 1000 tane kargo verdiklerini, benim kargomda da böyle görünebileceğini, istersem bugün gönderebileceklerini söyleyerek laubali ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Ben ise siparişin üzerinden 10 gün geçtiğini, ürünü başka yerden tedarik ettiğimi ve siparişin iptalini talep ettiğimi belirttim, buna rağmen iptal edemeyeceğini söyledi.

Kendisine, fiilen kargoya verilmeyen ürünü sistemde gönderilmiş gibi göstermesinin doğru olmadığını, bunun güven sarsıcı ve dolandırıcılığa varan bir davranış olduğunu ifade ettim. Buna rağmen bana yardımcı olmaya çalışıyormuş gibi, sanki sorun bende ya da normal bir durumdaymış gibi konuşmaya devam etti. Bu satıcının güven vermeyen, ticaret ahlakından uzak bir şekilde hareket ettiğini düşünüyorum ve bu durumu herkesin bilmesini istiyorum.

İdefix’ten beklentim, bu siparişin derhal iptal edilmesi, ücret iademin yapılması ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesidir. Ayrıca satıcının ürünleri gerçekten kargoya vermeden sistemde gönderilmiş gibi göstermesiyle ilgili sürecin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.