Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebinde Yaşanan Gecikme

İdefix üzerinden Veys Sehpa satıcısından Veys Sehpa Tekerlekli Gold 4’lü Zigon Sehpa siparişi verdim. 12 Şubat tarihinde oluşturduğum IDE698d083D03a3f numaralı siparişim için en geç 17 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün 24 Şubat olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş tarihinden bu yana Veys Sehpa isimli iş yerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sorduğum sorulara cevap dahi vermediler. İdefix destek hattı ile iletişim kurduğumda ise “şu anda satıcıya ulaşamıyoruz, isterseniz satıcıya ulaşmaya çalışmaya devam edebiliriz ya da iptal edebilirsiniz” şeklinde lakayıt cevaplar aldım.

Daha kargoya dahi verilmeyen ve parasını peşin ödediğim ürünü iptal etmek istedim. İdefix’i aradığımda para iadesi ne zaman yapılır diye sorduğumda “en kısa zamanda” cevabı verildi. WhatsApp hattından yazdığımda ise iptal işlemi ne zaman sonuçlanacak soruma sadece “ekiplerimiz çalışmalara başladı” şeklinde yanıt verdiler. Alt tarafı bir iptal talebinde bulunmama rağmen bu kadar yetersiz ve geçiştirici cevaplarla karşılaşmam kabul edilebilir değil.

12 Şubat tarihinde sipariş vermiş olduğum ve hâlâ kargoya verilmemiş olan ürünle ilgili iptal talebinde bulundum, ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini istiyorum. Siparişimin kargoya verilmediği gibi iade sürecinde de oyalamak istemediklerini, sürecin net ve hızlı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.