Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35199665
5
Muzaffer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargolama Gecikmesi Ve Sipariş İptal Edilememe

profile
Muzaffer
idefix
16 Şubat 11:38
243

İdefix'ten 10 şubatta koltuk siparişi verdim. 14 şubatta kargolanacağı ilanda belirtiliyordu, ama ürünü satıcı kargolamadı, satıcıya sordum kargoyu idefix ayarlıyor dedi, İdefix'e soruyorum cevap vermiyorlar, telefonla arıyorum müşteri temsilcisi yok, idefix desteğe yazıyorum geri dönen yok. Siparişi iptal edemiyorum, ürün hazırlandığı için iptal edemiyormuşuz.

Gelişme
Gelişme

17 Şubat 17:37

10 Şubat’ta İdefix üzerinden Garden House Pera 4 tekli koltuk siparişi verdim. Ürün 14 Şubat’ta kargolanacak görünüyordu ancak hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Toplam 12.000 TL ödeme yaptığım bu siparişim teslim edilmediği gibi, para iadem de yapılmadı.

Sürecin sonunda firma yetkilisi beni arayarak siparişin iptal edildiğini söyledi. Ancak hesabıma girdiğimde siparişimin hâlâ aktif olarak göründüğünü, iptalin sisteme yansımadığını ve ücret iadesinin de gerçekleştirilmediğini görüyorum. Teslimat adresi Muğla olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade süreci düzgün yönetildi.

Siparişimin gerçekten iptal edilmesini ve 12.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

idefix Logo
idefix
16 Şubat 11:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Muzaffer
Muzaffer
17 Şubat 17:43

İade işlemini neden yapmıyorsunuz? İdefix'in pişmanlık olduğunu Şikayetvar'a girince gördüm.

idefix Logo
idefix
18 Şubat 11:53

Sayın Muzaffer A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Alperen sonuçtan memnun değil

İdefix'ten Verilen Sipariş Ne Kargoya Veriliyor Ne De İptal Ediliyor

profile
Alperen
idefix
14 Temmuz 2025 18:23
783

İdefix ten sipariş ettiğim ürün ertesi gün kargoda denmesine rağmen 1 hafta oldu ve asla kargoya verilmiyor. 2 kez internet üzerinden 2 kez de müşteri temsilcisini arayarak iptal edilmesini ürünü farklı bir yerden aldığımı belirttim fakat ne iptal oluyor ne ürün kargoya veriliyor. Ürüne vermiş olduğ...

idefixten-verilen-siparis-ne-kargoya-veriliyor-ne-de-iptal-ediliyor-2.jpg
idefixten-verilen-siparis-ne-kargoya-veriliyor-ne-de-iptal-ediliyor-1.jpg
1 Destek
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Gelmedi, Destek Ve Teslimat Süreci Tam Bir Karmaşa

profile
Vedat
idefix
30 Mayıs 2025 12:32
1.115

19.02.2025 tarihinde İdefix'ten koltuk sipariş vermişim 11 gün olmuş sipariş hala ulaşmadı. Satıcıya soru soruyorsun 3 güne ancak dönebiliyor. Destek talep ediyorsun mantıksız yanıtlarla karşılaşıyorsun. Çok sıkıntılı bir süreci var, hiç memnun değilim. Kargo takip numarası dahi yok. Elden teslim ya...

Sipariş Gelmedi, Destek Ve Teslimat Süreci Tam Bir Karmaşa
1 Destek
5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargoya Verilmemiş Ürün İçin İptal Engeli Ve Çözülmeyen Sorun

profile
Hüseyin
idefix
19 Haziran 2025 22:04
452

İdefix'ten aldığım sehpa seti kargoya verilmiş gibi gösterilmiş. Ancak kargoya ürün verilmemiş ve ben iptal edemiyorum. Bu şekilde. İki aydır defalarc...

Sipariş İptal Edildi Para İadesi Haftalardır Yapılmıyor

profile
Serkan
idefix
06 Temmuz 2025 11:35
1.040

İdefix üzerinden oto koltuğu siparişi verdim. Kargo tarihi geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi. Ben de satıcıyı farklı mecralardan bulup iletişime geçtim. İdefix üzerinden satışlarının olmadığını ve uzun süre önce İdefix ile yollarını ayırdıklarını söylediler. Ben de 27 Mayıs itibarıyla siparişi...

siparis-iptal-edildi-para-iadesi-haftalardir-yapilmiyor-1.jpg

İade Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Gezgin
idefix
13 Mart 2025 09:15
1.251

İdefix'ten bir ürün sipariş ettim. 5 Mart'ta siparişi verdim. 8 gündür halen hazırlanıyor ama param çekildi, kargoya da verilmedi. Siparişi iptal etmek için kayıt açtırdım. Şimdi onu bekliyorum. Benim bildiğim, ürün kargoya verilmedikçe anında para iadesi olması lazım ama 8 gündür gönderilmediği gib...

İade Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Öne Çıkan Konular
idefix iptal etme idefix kargo idefix müşteri idefix satıcı idefix sipariş iptali idefix telefon idefix ürünler
Benzer Şikayet Yaz