to read complaints and reviews, or file yours.Kargolama Gecikmesi Ve Sipariş İptal Edilememe
İdefix'ten 10 şubatta koltuk siparişi verdim. 14 şubatta kargolanacağı ilanda belirtiliyordu, ama ürünü satıcı kargolamadı, satıcıya sordum kargoyu idefix ayarlıyor dedi, İdefix'e soruyorum cevap vermiyorlar, telefonla arıyorum müşteri temsilcisi yok, idefix desteğe yazıyorum geri dönen yok. Siparişi iptal edemiyorum, ürün hazırlandığı için iptal edemiyormuşuz.
Gelişme
10 Şubat’ta İdefix üzerinden Garden House Pera 4 tekli koltuk siparişi verdim. Ürün 14 Şubat’ta kargolanacak görünüyordu ancak hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Toplam 12.000 TL ödeme yaptığım bu siparişim teslim edilmediği gibi, para iadem de yapılmadı.
Sürecin sonunda firma yetkilisi beni arayarak siparişin iptal edildiğini söyledi. Ancak hesabıma girdiğimde siparişimin hâlâ aktif olarak göründüğünü, iptalin sisteme yansımadığını ve ücret iadesinin de gerçekleştirilmediğini görüyorum. Teslimat adresi Muğla olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de iptal ve iade süreci düzgün yönetildi.
Siparişimin gerçekten iptal edilmesini ve 12.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İade işlemini neden yapmıyorsunuz? İdefix'in pişmanlık olduğunu Şikayetvar'a girince gördüm.
Sayın Muzaffer A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
