to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İptal İsteğine Cevap Almama
Yaklaşık 4 gün önce, 2 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Casio marka bir saat siparişi verdim. Ürünü satın alırken sitede “yarın kargoda” ibaresi bulunmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Beklediğim hızda bir hizmet alamadığım gibi, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimi iptal edip paramı geri almak istediğimde ise sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Destek kısmından defalarca yazmama rağmen sadece “dönüş yapacağız” şeklinde cevap alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece robot çağrı sistemiyle karşılaşıyorum. Hem zaman kaybediyorum hem de paramla mağdur ediliyorum.
IDE69a4ADB18f5f1 numaralı siparişime ait, yaklaşık 1.350 TL tutarındaki ödemenin, kartıma bir an önce iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T:
Sayın Korhan Ü., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
