Kampanyalı Espresso Makinesi Teslim Edilmedi, İptal Edildi Ve Fiyatı Artırıldı

23.07.2026 tarihinde idefix üzerinden satıcısı Carrefour SA olan Philips Lattego EP3347/90 Tam Otomatik Espresso Makinesi siparişi verdim, ödemesini de peşin olarak yaptım. Sipariş numaram IDE6a627409ca5ff’tir. Buna rağmen ürünüm 5 günü aşkın süre boyunca kargoya verilmedi.

Gecikme üzerine idefix müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, satıcı Carrefour SA’ya ulaşılamadığını, kendilerinin de net bir cevap alamadığını belirttiler. Ardından 30.07.2026 tarihinde bu kez idefix sistemi üzerinden Carrefour SA’ya yazdım ve bana, idefix’in belirttiğim Muğla Dalaman teslimat adresini kapsam dışında olduğu gerekçesiyle siparişi iptal ettiği söylendi.

Siparişi verdiğim anda ürün kampanyalıydı ve satış ekranında Muğla Dalaman adresine gönderilemeyeceğine dair hiçbir uyarı veya açıklama yoktu. Bu süreç devam ederken Carrefour SA’nın aynı ürünün fiyatını arttırdığını gördüm. Bu nedenle, kampanyalı fiyattan satın aldığım ürünü bana göndermek istemeyip sonradan fiyat arttırarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bugün hem idefix hem de Carrefour SA ile yazışmaya devam etmeme rağmen siparişimin neden iptal edildiğini bana net ve tatmin edici bir şekilde açıklayamadılar. Sonrasında ödediğim ücretin iadesi yapıldı ancak zar zor kazanılan paralarla, mutlu olmak için alınmaya çalışılan bir ürün sürecinde bu şekilde oyalayıcı ve tutarsız bir yaklaşımla karşılaşmış olmak beni çok üzdü ve kırdı. İdefix’i ve Carrefour SA’yı bu süreçteki tutumları nedeniyle kınıyorum ve yaşadığım bu olayı, bu markaları sizin vasıtanızla gören ve okuyan tüm tüketicilerin bilmesini istiyorum.