to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Süresi Bitmediği Halde Kuponum Keyfi Olarak Silindi
İdefix’in Troy karta özel “Troy200 TL” kampanyasından yararlanmak istiyordum. Hem İdefix’in kendi sitesinde hem de Troy’un sitesinde bu kampanya açıkça görünüyor, görsellerini de ekleyeceğim. Mart ayından beri hesabımda kuponum görünüyordu ve sepetime ürün attığımda 200 TL’lik indirim otomatik olarak yansıyordu.
23 Nisan’a kadar geçerli olduğu belirtilen bu kampanyayı, tam sepetime eklediğim 2 adet Tepe arayüz fırçasını (toplam yaklaşık 1.742 TL) satın almak için kullanmak istediğim gün, yani dün, kuponumun tamamen ortadan kalktığını gördüm. Her şey kampanya aktifken ve kuponum görünürken sorunsuz çalışırken, tam satın alma aşamasında indirim hakkım keyfi bir şekilde elimden alınmış oldu.
Dün mesaj yoluyla müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, sadece “kampanya bitti” denilerek geçiştirildim. Oysa kampanya süresi hâlâ devam ediyor ve daha önce sepette indirimin yansıdığını bizzat gördüm. Hem kendi sitelerinde hem Troy tarafında kampanya hâlâ aktif görünüyor, buna rağmen benim hakkım olan 200 TL indirim tanımlanmıyor. Bu durum açıkça haksızlık ve yanıltıcı bilgilendirme anlamına geliyor. Üstelik bu süreç uzadıkça almak istediğim ürünlere de zam geliyor, bu da mağduriyetimi büyütüyor.
Hesabımda kayıtlı e-posta adresim “[email protected]” şeklindedir, gerekli kontroller oradan yapılabilir. Kampanya süresi resmen bitmeden, tarafıma tanımlı olan Troy200 TL kuponumun acilen yeniden aktif edilmesini ve 200 TL’lik indirim hakkımın derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Berrak E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla; kampanyayı sonlandırdıkları bilgisini verdiler. Sorunumuz zaten hala devam eden ve Troy sitesi ve kendi sitelerinde de görünen, ki görünmese bile Troy'un bana verdiği hakkı gasp edip kampanyadan yararlandırmamış olmaları. CİMER, Rekabet Kurumu vb yerlere şikayet edeceğimi bildirdim. Aynı durumu yaşayanlar da üşenmesin şikayet etsin.
Sizi Troy'a şikayet ettim. Kampanyanın bitmediğini ve geçici sorun olduğunu ve yararlanma hakkım olduğunu söylüyor. Talepleri oyalayarak hiçbir şey yazmadan herhalde 23 Nisan gelip suresinin dolmasını sağlamaya çalışıyorsunuz. Resimleri eke koydum. Ticaret Bakanlığı'na da sizi ayrıca şikayet ettim
Troy'dan gelen mail ektedir. Kampanya devam etmesine rağmen İdefix engel oluyor. Yeniden Troy'a ve ayrıca Ticaret Bakanlığına da şikayet ettim. [email protected]ıntıları rih:22 Nisan 2026, 09:55 Merhaba Berrak Emre, idefix sisteminde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle indirim ve hediye çeki kuponlarının kullanımında geçici bir sorun yaşanmıştır. Söz konusu problem çözülmüş olup, kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanabilirsiniz. Yaşanan aksaklık için anlayışınız için teşekkür ederiz.https://www.troyodeme.com/tr/bireysel/kampanya-ve-firsatlar/troy-kartla-idefixte-1000-tlye-varan-indirimSaygılarımızla,
Ben sorunumu Troy'dan güncel kodu alarak çözdüm. Alışverişimi de siz değil onlar sayesinde indirimle yaptım. Siz ise kampanya bitmediği halde bitti diyerek ben ve bir sürü insanı mağdur etmeyi tercih ettiniz. Üstelik insanlara yanlış bilgi verdiniz. Daha aramanızı istemiyorum. Size güvenip Troy'a sormamış olsaydım, şu an hakkım olan 200 lirayı alamamış olurdum. Yaptığınız hiç hoş değil ve hak da değil. Bir sürü insanı keyfi olarak mağdur ettiniz.
