to read complaints and reviews, or file yours.Es Turizm Sefer İptali Ve Geciken İade Süreci Şikayeti
21 Ekim 2026 tarihinde saat 00:29’da Bursa’dan Kırıkkale’ye gitmek için Obilet uygulaması üzerinden Es Turizm firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden önce terminale gittim, saat geldiği halde otobüs ortada yoktu ve bana hiçbir bilgilendirme SMS’i, arama ya da e-posta gönderilmedi.
Durumu anlamak için terminaldeki Es Turizm yazıhanesine gittiğimde, seferimin iptal edildiğini orada, benim sormam üzerine öğrendim. Ne yeni bir sefer teklifi yapıldı ne de anında bir çözüm sunuldu, tamamen mağdur edildim.
Daha sonra Obilet ve Es Turizm tarafıyla görüşerek mağduriyetimin giderilmesini ve bilet ücretimin iadesini talep ettim. Bana yalnızca alaycı bir ifadeyle iadenin 1 ila 20 gün içinde yatacağı söylendi, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı. Bu sürede de geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Hem haber verilmeden sefer iptal edilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılıp ciddiye alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin derhal hesabıma iade edilmesini istiyorum.
