to read complaints and reviews, or file yours. 
İdefix alışveriş sitesinde, sistemde “1000 TL alt limitli 200 TL kupon kazan” ibaresini görerek fiyat avantajından yararlanmak istedim. Bu ifade üzerine siteye üye oldum, kuponu hesabıma yükledim, Viscofoam yastık ürününü sepetime ekleyerek alışverişi tamamlama aşamasına kadar geldim. Ancak ödeme ekranında, kazanılmış olan 200 TL’lik kuponun yalnızca Troy kart ile geçerli olduğuna dair bir uyarı bir anda karşıma çıktı.
Ben kuponu görüp kullanmaya karar verdiğim aşamada, bu avantajın Troy kartla sınırlı olduğuna dair herhangi bir ibare veya açık bir şart görmedim. Buna rağmen ödeme aşamasında böyle bir kısıtlama ile karşılaşmam, kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Konu hakkında site üzerinden yaptığım yazışmalarda ise sorunumla ilgisi olmayan, genel ve baştan savma cevaplar aldım. Sitede müşteri hizmetleri ile doğrudan ve etkin bir iletişim kurma imkanı da bulunmuyor. Şikayet kayıtlarına da, sadece çağrıyı kapatmak için yazılmış gibi görünen, sorunu çözmeyen standart cevaplar veriliyor.
Bu uygulamanın müşteri yanıltmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Kuponun koşullarının açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kampanya nedeniyle oluşan yaklaşık 200 TL tutarındaki kaybımın tarafıma iadesini talep ediyorum.
idefix üzerinden ilk kez alışveriş yapmak ve bankamın 3.000 TL ve üzeri idefix alışverişine sunduğu 1.400 TL Bonus puan kampanyasından faydalanmak için işlem yaptım. İlk siparişimde 3.065,65 TL tutarında bir sepet oluşturdum, ancak sepetteki ürünlerden biri tedarik edilemediği gerekçesiyle firma tar...
İdefix üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında, içinde 3-4 kalem ürün bulunan bir sipariş verdim. Bu alışverişi özellikle 3.000 TL ve üzeri harcamaya 200 TL puan kampanyasından faydalanmak için tamamladım. Ancak satıcı, ürünlerden birini tek taraflı olarak iptal etti ve bu iptal sonrasında sipariş tut...
İdefix hesabıma tanımlanmış indirim kuponumun bitiş süresine daha 26 gün varken, herhangi bir gerekçe olmadan iptal edildi. 2 Aralık’ta kuponum aktif durumdaydı ve ürünü sepetime ekledim, 3 Aralık günü satın almak için sepetimi açtığımda ise kuponun sistemden tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Bunun ...
20 Aralık tarihinde İdefix sitesi üzerinden 1291 TL bedelle bir ürün siparişi verdim ve ödemesini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Siparişimin 23 Aralık tarihi itibarıyla hâlâ kargoya verilmediğini fark ederek hem İdefix müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı tarafından tar...
Viscofoam 
Troy Apple Premium Partner 
Yorumlar