to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartına Uymayan Puanlandırma Ve Müşteri Temsilcisi Yanıtı Yok
21.09.2026 tarihinde İdefix uygulamasında “5000 TL üzeri alışverişe 1000 İdeal Puan” kampanyasını görerek bu kampanyaya katıldım ve aynı gün uygulama üzerinden yaklaşık 11.000 TL tutarında Casio G-Shock marka bir saat satın aldım. Ancak alışveriş sonrasında hesabıma kampanya kapsamında 1000 puan yerine yalnızca 150 İdeal Puan yansıtılacağını gördüm.
Bu durum üzerine İdefix müşteri temsilcisine uygulama üzerinden üç kez ulaştım, her seferinde talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi fakat günlerdir ne herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de puanlarda bir düzeltme yapıldı.
Ben, kampanya koşullarında belirtildiği şekliyle 5000 TL üzeri alışveriş için vaat edilen 1000 İdeal Puanın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
