to read complaints and reviews, or file yours.İdefix 500 Ideal Puan Tanımlanmadı Ve Müşteri Desteği Yanıtsız
İdefix uygulamasında altın kategorisinde “tek seferde 20.000 TL ve üzeri alışveriş yapan kullanıcılar 500 ideal puan kazanacaktır” şeklinde duyurulan kampanyadan yararlanmak için 16.07.2026 tarihinde yaklaşık 60.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını sağlayan bu alışverişime rağmen hesabıma hiçbir şekilde ideal puan tanımlanmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bir kayıt açıldı ve puanların hafta içerisinde tanımlanacağı bilgisi verildi. İdefix Müşteri Deneyimi Ekibi’nden de puanların hesabıma yükleneceğine dair yazılı geri dönüş aldım. Ancak hem belirtilen süre geçmesine rağmen puanlar yüklenmedi hem de sonrasında tekrar yazmama rağmen bu kez geri dönüş yapmaya bile tenezzül edilmedi. Şikayet konusu alışverişime ait sipariş numaram Ide6a58CC00e704a’dır.
Kampanya duyurusunda belirtilen şartları sağladığım halde tarafıma tanımlanmayan 500 ideal puanın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve bu süreçte tarafıma verilen sözlerin neden tutulmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
En kısa süre sizin için ne kadar acaba dönüş bekliyorum
Dönüş bekliyorum hala arayan yok
Sayın Mahmut U., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
