to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’tan Alınan 500 TL Değerindeki İdeal Puanın Tanımlanmaması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
İdefix üzerinden 14.07.2026 tarihinde toplam 90.491,42 TL tutarında altın alımı yaptım. Bu işlem için 20.000 TL’lik altın alımına 500 TL değerinde İdeal Puan verileceği belirtilen kampanyadan yararlanmak amacıyla alışverişimi gerçekleştirdim ve kampanya koşullarına göre puanlarımın 1 Ağustos’ta hesabıma tanımlanması gerekiyordu.
Ancak 1 Ağustos itibarıyla hesabıma hiçbir puan yüklenmedi ve uygulamadaki “Puanlarım” ekranında hâlâ 0 puan görünüyor. Konu hakkında İdefix’le iletişime geçtiğimde, sorunum ciddiye alınmadı ve benim açımdan alay ediliyormuş hissi veren bir tutumla karşılaştım. Ne net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Yüklenmesi gereken 500 TL değerindeki İdeal Puanın kampanya koşullarına uygun şekilde derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile karşılaştığım bu olumsuz tutum hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu sürecin, firma açısından müşteri memnuniyetine ve verilen sözlerin tutulmasına bakışlarını çok net ortaya koyduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kimse aramadı, dalga geçer gibi üyeliğim de yenilenmiş,69,90 daha gitti, helali hoş olsun, emeği geçenlerin ağzına sağlık, kulaklarına kadar dolsun...
Kaç ay oldu para yüklenmedi, kimse aramıyor, emeği geçenlere helal olsun, cennetlik olsunlar
