to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Taahhüdü İhlali: İdeal Puanlarım Hesaba İşlenmedi
Temmuz–Ağustos döneminde İdefix tarafından düzenlenen ve kampanya koşullarında 20.000 TL tutarında altın alışverişi yapan müşterilere 500 TL değerinde İdeal Puan tanımlanacağının açıkça belirtildiği kampanyadan yararlanmak amacıyla alışveriş yaptım. Kampanyanın tüm koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken toplam 500+500 TL İdeal Puan hesabıma tanımlanmamıştır.
Bu kampanya kapsamında sunulan puan, alışveriş kararımı doğrudan etkileyen ve kampanya duyurusunda açıkça taahhüt edilen bir faydaydı. Ancak aradan geçen zamana rağmen puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadığı için hem maddi hem de zaman açısından mağduriyet yaşamaktayım.
İdefix’ten beklentim, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum toplam 1.000 TL İdeal Puanın en kısa sürede hesabıma tanımlanması ve yaşanan gecikme nedeniyle ayrıca mağduriyetimi giderecek ek bir indirim/mağduriyet kuponu tanımlanmasıdır. Aksi durumda, tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal merciler nezdinde değerlendirme hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
