to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Altın Alışverişinde Ideal Puanların Tanımlanmaması
20 Temmuz 2026 tarihinde İdefix üzerinden yaklaşık 60.564 TL tutarında altın alışverişi yaptım. Bu alışverişi yaparken, firmanın bileziklerde 20.000 TL üzerine 500 idealpuan kampanyası bulunuyordu ve ben de bu kampanyadan yararlanacağım düşüncesiyle siparişimi oluşturdum.
Siparişim IDE6a5DDB267e67b numarasıyla tamamlandı ancak kampanya kapsamında vaat edilen puanlar hesabıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili olarak 5–6 kez destek birimiyle iletişime geçtim. İlk başta 1 Ağustos’ta yükleneceği söylendi, daha sonra her seferinde “birkaç iş günü içinde tanımlanacak” denilerek süreç sürekli ertelendi.
Ayrıca İdefix’ten altın alışverişi kampanyası ve taksit imkanlarıyla ilgili bilgilendirme SMS’leri de aldım, bu nedenle kampanya koşullarının açık ve bağlayıcı olduğunu düşünüyorum. Eylül ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ aynı şekilde oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Kampanya ile vaat edilen idealpuanların, söz verildiği şekilde gecikmeden hesabıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
