to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Verilen Siparişin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
10 Aralık’ta idefix.com üzerinden Nescafe ve Caffe Mate siparişi verdim. Sipariş sayfasında ürünlerin ertesi gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut işlem yapılmadı.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak İdefix’ten defalarca destek talebinde bulundum; ancak sadece otomatik makine cevapları geliyor, konuyla gerçekten ilgilenen kimse yok. Üstelik bu durumu ilk kez yaşamıyorum. Anladığım kadarıyla İdefix’te sistem şöyle işliyor: Siparişi ve ödemeyi alıyorlar, siparişi göndermiyorlar, karşınızda muhatap da bulamıyorsunuz. Siz artık bıkkınlık noktasına gelip iptal edene kadar da paranız kendi kasalarında beklemiş oluyor.
Hem yaşadığım bu gecikmenin hem de ilgisizliğin acilen giderilmesini, siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net, insan tarafından yazılmış bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Sinem P. , Talebinizle ilgili detaylı bilgiyi İdefix üzerinden aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Sevgiler, İdefik Müşteri Deneyim Ekibi
