İdefix'ten Sıfır Dediği Samsung Galaxy Z Flip 7 Kullanılmış Çıktı, Tam İade Talebi

İdefix internet sitesinden yaklaşık bir buçuk ay önce mavi renk Samsung Galaxy z Flip 7 256 GB cep telefonu satın aldım. Ürünün sıfır ve 2 yıl Samsung yetkili servis garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak telefonu teslim aldıktan sonra cihazın pil bilgileri ve sistem ekranlarından, telefonun daha önce kullanılmış olduğunu gösteren verilerle karşılaştım. Sıfır diye satılan bu ürünün aslında kullanılmış olduğunu sonradan fark ettim ve cihazın ayıplı, kullanılmış ürün olduğunu düşünüyorum.

Bu durumu İdefix destek hattına ve ilgili kayıtlara defalarca ilettim. İlk aşamada bana iade işlemi başlatılacağı söylenmesine rağmen, daha sonraki yazışmalarda iade ve değişim yapılamayacağı, ayıplı kullanılmış ürün sattıklarını kabul etmedikleri ifade edildi. Verilen sözlerin tutulmaması ve değişim ile iadenin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetim her geçen gün daha da arttı ve süreç boyunca net, tüketici lehine bir çözüm sunulmadı.

Sıfır olarak sattıkları halde kullanılmış çıkan bu ürün için artık değişim talebim yok, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İdefix’in ve ilgili satıcı profesyonel GSM’in ayıplı ürün satışına ilişkin sorumluluk alarak, siparişime ait ücretimi gecikmeksizin geri ödemesini ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.