İdefix'ten Satın Aldığım Sıfır Telefonun Garanti Tarihi Yanıltması

28.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden IDE694a6748611d6 sipariş numarasıyla Yıldız Karakurt (Green Blue Telefon) isimli satıcıdan sıfır diye aldığım Samsung Galaxy z Flip 6 (39.999 TL) ile ilgili akıl almaz bir oyunla karşı karşıyayım.

Cihazım arızalanınca 14.02.2026 tarihinde Diyarbakır Samsung Yetkili Servisi’ne (Hizmet Bilişim) gittim. Servis yetkilileri, cihazın aktivasyon tarihinin benden 1.5 yıl önce, 13.07.2024 olduğunu ve garantisinin bitmesine sadece 6 ay kaldığını söylediğinde şok oldum. Eğer cihaz arızalanıp servise gitmeseydim, sıfır parasına ikinci el ürün aldığımı asla öğrenemeyecektim.

Diyarbakır servisindeki yetkililer, aynı gün içerisinde aynı platform (İdefix) ve aynı satıcıdan (Y**k**) alınan başka bir cihaz için de birebir aynı şikayetle (önceden aktive edilmiş ürün) başvuru yapıldığını belirttiler. Bu durum, olayın bir "hata" değil, bilinçli bir yöntem olduğunu kanıtlamaktadır.

İdefix ve satıcı, çözüm sunmak yerine "Ürün arızalı değilse iade alırız" gibi trajikomik bir şart sunmaktadır. Sıfır ürün satan hangi kurumsal firma, kutusu açılmış ve kullanılmış ürünü "arızası yoksa getir alalım" der? Bu teklif, cihazın ikinci el olduğunun ve geri alınıp tekrar bir başkasına satılacağının açık itirafıdır.

11 Şubat'tan beri beni oyalayan İdefix, "garanti tarihini serviste güncelletin" diyerek aklımızla alay etmektedir. Samsung Türkiye ise aktivasyonun otomatik olduğunu ve bu tarihin "güncellenemeyeceğini" net bir şekilde ifade etmiştir.

Artık bu satıcıdan gelecek hiçbir ürüne güvenmiyorum. Sıfır diye ikinci el ürün satılması ve günlerdir telefonsuz bırakılmam nedeniyle; ödediğim tutarın, bugünkü piyasa koşullarında aynı cihazı almama imkan tanıyacak güncel bedel üzerinden iadesini talep ediyorum. Tüm kanıtlar (fatura, servis raporu, yazışmalar) ekte ve ilgili yasal mercilerdedir.