to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Telefon, Yanlış IMEI Ve İade Reddi
idefix üzerinden Nuvio Telekomünikasyon tarafından satılan Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5G marka telefonu satın aldıktan 6 gün sonra cihazın IMEI numarasını e-Devlet üzerinden sorguladığımda, kayıtların bu IMEI numarasının Huawei Y6S model bir cihaza ait olduğunu gördüm. Yani tarafıma gönderilen telefonun IMEI bilgileri ile kayıtlı cihaz bilgileri birbiriyle uyuşmuyor ve ürün açıkça ayıplı durumda.
Bu durumu fark eder etmez ertesi gün iade sürecini başlattım ve telefonu satıcıya geri gönderdim. Ancak satıcı, iade talebimi reddetti ve daha sonra da cihazın teknik servise gönderildiği şeklinde gerekçe sunmaya başladı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de ayıplı ürün için haklarım doğrultusunda bir çözüm üretiliyor.
Bu telefonu alışveriş kredisi ile aldığım için süreç uzadıkça her geçen gün bu krediye faiz işliyor. Ayıplı olduğu IMEI sorgusunda açıkça görülen bu ürün için herhangi bir onarım veya farklı işlem kabul etmiyorum.
Ayıplı telefon nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, satışın iptal edilerek telefon için ödediğim toplam bedelin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kredi ödemelerine yansıyan faiz kaybımın da dikkate alınmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
