İdefix'ten Satın Alınan Dyson Ürününün Sahte Çıkması Ve Tam İade Talebi

30.11.2025 tarihinde İdefix.com üzerinden 15.500,00 TL bedelle “Dyson Airstrait Strawberry Bronze Islak ve Kuru Saç Düzleştirici Strawberry Bronze” isimli ürünü satın aldım. Ürün, İdefix üzerinden Yenensis Yenilenebilir Enerji Sistemleri İmalat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adlı satıcı tarafından tarafıma gönderildi. Ürünü bir süre kullandıktan sonra arızalanması üzerine, garanti kapsamında olduğunu düşünerek bu pazartesi Dyson yetkili servisine gönderdim ve bugün tarafıma, ürünün sahte/replika/imitasyon olduğuna dair bilgi verildi. Bu husus, yetkili servis tarafından yazılı olarak da tarafıma iletildi.

Ürünü tamamen orijinal ve yetkili satıcı üzerinden temin edildiği inancıyla, İdefix güvencesine güvenerek satın aldım. Buna rağmen ürünün sahte çıkması, hem tüketici güvenini hem de platform üzerinden satış yapan satıcıya duyulan güveni ağır şekilde zedeleyen bir durumdur. İdefix’e ulaştığımda, ürünü tedarik eden satıcıyla artık çalışmadıklarını, dilersem yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler ve bunun dışında somut bir çözüm ya da telafi önerisinde bulunmadılar.

Bu süreçte, İdefix’in platform sağlayıcısı ve satıcı Yenensis Yenilenebilir Enerji Sistemleri İmalat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin hem hukuki hem de cezai sorumluluklarının bulunduğunu değerlendiriyorum. Buna rağmen öncelikli beklentim, sorunun uzlaşmacı bir şekilde çözülmesidir. Ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini veya orijinal, sıfır ve ayıpsız bir Dyson Airstrait ürünle aynen değişimini talep ediyorum. Aksi halde, her iki firma hakkında da gerekli cezai ve hukuki tüm yasal başvuruları eksiksiz şekilde yapacağımdan ve süreci ilgili kurum ve merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimden tereddüt etmeyiniz.