to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Satın Alınan Dyson Ürününün Sahte Çıkması Ve Tam İade Talebi
30.11.2025 tarihinde İdefix.com üzerinden 15.500,00 TL bedelle “Dyson Airstrait Strawberry Bronze Islak ve Kuru Saç Düzleştirici Strawberry Bronze” isimli ürünü satın aldım. Ürün, İdefix üzerinden Yenensis Yenilenebilir Enerji Sistemleri İmalat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi adlı satıcı tarafından tarafıma gönderildi. Ürünü bir süre kullandıktan sonra arızalanması üzerine, garanti kapsamında olduğunu düşünerek bu pazartesi Dyson yetkili servisine gönderdim ve bugün tarafıma, ürünün sahte/replika/imitasyon olduğuna dair bilgi verildi. Bu husus, yetkili servis tarafından yazılı olarak da tarafıma iletildi.
Ürünü tamamen orijinal ve yetkili satıcı üzerinden temin edildiği inancıyla, İdefix güvencesine güvenerek satın aldım. Buna rağmen ürünün sahte çıkması, hem tüketici güvenini hem de platform üzerinden satış yapan satıcıya duyulan güveni ağır şekilde zedeleyen bir durumdur. İdefix’e ulaştığımda, ürünü tedarik eden satıcıyla artık çalışmadıklarını, dilersem yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler ve bunun dışında somut bir çözüm ya da telafi önerisinde bulunmadılar.
Bu süreçte, İdefix’in platform sağlayıcısı ve satıcı Yenensis Yenilenebilir Enerji Sistemleri İmalat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin hem hukuki hem de cezai sorumluluklarının bulunduğunu değerlendiriyorum. Buna rağmen öncelikli beklentim, sorunun uzlaşmacı bir şekilde çözülmesidir. Ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iadesini veya orijinal, sıfır ve ayıpsız bir Dyson Airstrait ürünle aynen değişimini talep ediyorum. Aksi halde, her iki firma hakkında da gerekli cezai ve hukuki tüm yasal başvuruları eksiksiz şekilde yapacağımdan ve süreci ilgili kurum ve merciler nezdinde sonuna kadar takip edeceğimden tereddüt etmeyiniz.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selin S., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Firma tarafından şahsım aranarak bu aşamadan sonra yapılacak hiçbir işlem olmadığı, satıcı ile kendilerinin iş ilişkisinin sona erdiğini bildirimi yapıldı. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağım, aracı kurum olarak, beni bu suçun mağduru haline sokan İdefix'in cezalandırılması için şikayetçi olacağım!
Çok çok kötü. Çözüm sağlanmadı. Gizli ayıplı olmasını gerekçe göstererek tarafıma hiçbir tazminat iradesi iletilmedi, aksine dalga geçer gibi yasal haklarınızı kullanabilirsiniz dendi. Ürünün sahte olması tarafımca tespit edilebilecek bir husus değil, bu durumu Dyson içini açarak tespit etti. Seri numarasına garanti blegesine kadar sahte ürün. Üstelik yasal haklarımı kullanmamı öneren sevgili idefix, tarafıma talep etmiş olmama rağmen yazılı bir beyanda bile bulunmadı, buradaki cevaplarında olduğu gibi tarafınıza bilgi verilmişti denmekle yetinildi. Talebimi karşılamayacaklarını yazılı olarak bile tarafıma bildirmediler. Mahkemede müşteri hizmetleri ile yaptığım ses kayıtlarını isteyeceğm tabii ki. Neticeten sorunun çözümü için hiçbir adım atılmadı, dolandırıcı satıcılarla çalışıyorlar sonra da biz e çalışmayı bıraktık diye tüketiciyi mağdur ediyorlar ama yemezler. Mağdur ettiler beni. Hakkımı arayacağım. Manevi tazminat dahil ilmak üzere haklarımı saklı tutuyorum
