to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Kombi Satın Alınca 14 Gün Süren Kombisiz Kalma Ve Destek Yok
8 Nisan’da İdefix satış platformu üzerinden Kombi Dünyanız adlı satıcıdan bir kombi satın aldık. Kombiyi aldıktan sonra montaj için ustayı biz bulduk ve yaklaşık iki hafta boyunca montaj için bekledik, sürekli ertelendi ve bu süreçte özellikle soğuk havalarda 14 gün boyunca kombisiz kaldık. Yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle usta ile de tartışma noktasına geldik.
Bu süreçte hem alışverişi yaptığımız İdefix’ten hem de Kombi Dünyanız satıcısından destek almak için defalarca arama yaptık. “Satıcıya ulaşamıyoruz, telefonlarımıza ve mesajlarımıza cevap verilmiyor” denildi, herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne platform ne de satıcı sorunla ilgilenmedi, bizi tamamen ortada bıraktı.
Sonuç alamayınca bugün siparişin iptalini istedik, iptal edildiğini söylediler ancak “mağduriyetimizin giderilmesi” yönündeki talebimize “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Günlerce soğukta kombisiz bırakılıp, hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması ve ilgilenilmemesi gerçekten şaka gibi bir süreçti.
Sipariş numaram IDE69d678dódb8c8 olan bu işlemle ilgili yaşadıklarımı diğer tüketicilerin de bilmesini ve bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesini istiyorum.
Gelişme
8 Nisan’da İdefix satış platformu üzerinden Kombi Dünyanız adlı satıcıdan bir kombi satın aldım. Kombiyi aldıktan sonra montaj için ustayı biz bulduk ancak yaklaşık iki hafta boyunca montaj için bekledik, tarih sürekli ertelendi ve özellikle soğuk havalarda toplam 14 gün boyunca kombisiz kaldık. Bu süreçte yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle usta ile tartışma noktasına geldik.
Yaşadığımız sorunla ilgili hem alışverişi yaptığımız İdefix’i hem de Kombi Dünyanız satıcısını defalarca arayarak destek talep ettik. “Satıcıya ulaşamıyoruz, telefonlarımıza ve mesajlarımıza cevap verilmiyor” denilerek geçiştirildik ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne platform ne de satıcı sorunu sahiplenmedi, bizi tamamen ortada bıraktı.
Sonuç alamayınca bugün siparişin iptalini istedik. Siparişin iptal edildiği söylendi ancak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi yönündeki talebimize “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı. Günlerce soğukta kombisiz bırakılmamız, iletişimsizlik ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması gerçekten kabul edilemez bir süreçti.
Sipariş numarası IDE69d678dódb8c8 olan bu işlemle ilgili yaşadıklarımı, diğer tüketicilerin de haberdar olması ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Ahmet Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
