to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kombi Siparişi Bilgilendirme Olmadan İptal Edildi
2 Mart 2026 tarihinde İdefix üzerinden Baymak markalı kombi satın aldım. Ürün, “Kombi Dünyanız” adlı satıcı tarafından satılıyordu ve 4 Mart 2026 tarihinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak süreç hiç belirtilen şekilde ilerlemedi.
Siparişim acil olduğu için satıcıya mesaj göndererek durumumu anlattım ve mümkünse ürünün daha erken kargolanıp kargolanamayacağını sordum. Satıcı bu mesaja hiçbir şekilde dönüş yapmadı. 4 Mart 2026 tarihine gelindiğinde ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini fark ettim. Satıcı, ben soru sorduğumda siparişi iptal edeceğini belirtseydi bu mağduriyeti yaşamazdım ve başka bir yerden zamanında kombi temin edebilirdim.
İdefix üzerinden verdiğim 62541287 numaralı siparişin bu şekilde, bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesi ve satıcının hiçbir şekilde iletişime geçmemesi sebebiyle mağdur oldum. İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve kombi ihtiyacım acil olduğu için bu durum beni ciddi şekilde zora soktu.
İdefix’in bu süreçteki mağduriyetimi gidermesini, satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Dilan A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
