İdefix'ten Goodyear Oto Lastik Tesliminde Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

İdefix web sitesi üzerinden Goodyear marka oto lastik satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde bir hareket görünmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmadı, ürünlerim ortada yok.

Bu süreçte neredeyse her hafta İdefix ile defalarca kez telefonla ve diğer kanallardan iletişime geçtim. Buna rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi, her seferinde oyalandım ve süreç son derece yavaş, ağır işledi. Müşteri hizmetleri gerekli ilgiyi göstermedi, net bir bilgi vermedi, sadece beklemem istendi. Bir aydır mağdurum, aracım için acil ihtiyaç duyduğum bu lastikleri kullanamıyorum ve gerçekten perişan oldum.

İdefix’ten talebim, siparişini verdiğim oto lastiklerin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesi ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili açık bir açıklama yapılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını, oyalama ve gecikmenin son bulmasını istiyorum.