to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Gelen Sıfır Motosiklet Paslı Ve Mekanik Sorunlu Değişim Talebi
İdefix üzerinden yetişkinler için Neo 3 tekerlekli motosiklet satın aldım ve ürün 20 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü sıfır olarak aldığım halde arka koltuğun oturma döşemesi paslı geldi, arka ve üst kısımlarında da paslar vardı. Ayrıca ürün geldiği günden beri motosikletten ses geliyordu, kullandıkça düzelir diye düşündüm ancak zamanla ses daha da arttı ve son olarak arka koltuk komple yerinden çıktı.
Motosikleti ustaya gösterdiğimde kasasında sorun olduğunu, arka koltukta ise uygun olmayan vidalar kullanıldığı için problem yaşandığını söyledi. Yani ürünün hem kozmetik hem de mekanik olarak sorunlu olduğu, bana sıfır diye satılan ürünün aslında bu durumda olmadığı ortaya çıktı.
İdefix müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile görüştüğümde derdimi tam olarak anlatamıyorum, site üzerinden talep oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap da bulamıyorum. Ürünün evrakları aşamasında Adamot firması ile yaşanan sorunlardan dolayı bu şekilde bir ürün gönderildiğini düşünüyorum. Ürün eline geçtiğinde İdefix sitesinde ürün sayfasına yaşadıklarımı yorum olarak da yazdım ancak bu yorumum da yayımlanmadı.
İDE6a21f23167a1f numaralı siparişimle 75.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldığım bu motosikletin, gerçekten sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden Volta Neo model bir motosiklet satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 gün sonra motosiklette ciddi problemler yaşamaya başladım. Motorun koltuğu yerinden çıktı ve arka akşam kısmından sürekli ses gelmeye başladı. Bu sorunlar yüzünden motosikleti güvenli bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunları ilettikten sonra İdefix beni Adamot firmasına yönlendirdi ancak orada da herhangi bir çözüm üretilmedi, problemim hala giderilmedi. Ne satıcı ne de yönlendirildiğim firma sorunu kalıcı olarak çözmek için somut bir adım atmadı.
Ben, garantisi devam eden bu motosikletin koltuk ve arka akşamındaki sorunların yetkili servis tarafından ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak motosikletin güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Selçuk Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Hala çözüm bekliyorum sizin yönlendirdiği satıcı çözüm yapmıyor
