İdefix’te PS5 Sipariş İptali Ve Sonrası Fiyat Artışı Mağduriyeti

28 Mart 2026 tarihinde İdefix internet sitesi üzerinden 38.745 TL bedelle ps5 oyun konsolu siparişi verdim. Ödemem kredi kartımdan başarıyla çekildi ve siparişim onaylandı olarak görünüyordu. Ancak 29 Mart sabahı kontrol ettiğimde, ürünün stokta bulunmaması gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Buna rağmen aynı satıcıda, aynı şartlardaki ps5 ürününün bu kez 44.500 TL fiyatla satışta olduğunu fark ettim. Yani ürün aslında stokta mevcut olmasına rağmen, daha yüksek fiyattan satılmak üzere siparişim iptal edilmiş oldu. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak kendimi ciddi anlamda mağdur hissetmeme neden oldu. Sipariş numaram IDE69c81ece050da3’tür.

Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgünüz, yapabileceğimiz bir şey yok şeklinde, son derece yetersiz ve ilgisiz bir geri dönüş aldım. Hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

İdefix’ten beklentim, iptal edilen ps5 siparişimin aynı şartlar ve 38.745 TL’lik ilk satın alma fiyatı üzerinden yeniden oluşturulması ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili resmi bir özür dilenmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.