to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Eksik Koli Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
9 Nisan 2026 tarihinde İdefix üzerinden 4 koli 4*7’lik İlen tofu kum siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 3.672 TL ödedim. Buna rağmen teslimat sırasında yalnızca 1 koli ulaştı, 3 koli ürünüm hiç gönderilmemiş durumda. Siparişi ben bizzat teslim almadığım için, kargo anında tespit yapma ya da tutanak tutturma imkanım da olmadı.
Ödemesini tam olarak yaptığım bir siparişin bu şekilde eksik gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eksik koliler için defalarca İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen, karşıma sadece bant kaydı çıkıyor ve derdimi anlatabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu iletişimsizlik sebebiyle yaşadığım mağduriyet uzamakta ve sorun çözülmemektedir.
Tarafımdan tahsil edilen 3.672 TL’ye karşılık siparişim eksik bırakıldığı için, 3 koli ürünümün derhal ve eksiksiz bir şekilde gönderilmesini ya da eksik gönderilen ürünlerin bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekli başvuruları yapmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Yeşim Ç., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Marka hata yaptı özür bile dilemedi. Teşekkür etmeyeceğim. Ben şikayet var ekibine teşekkür ederim
