to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Basamaklı Merdiven Siparişimin Uzun Süre Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik
26 Nisan tarihinde İdefix üzerinden basamaklı merdiven siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69eddccb462eb olup, üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi. Sipariş durumunda bir ilerleme olmadığı gibi, kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgilendirme almadım. 1.682,21 TL ödeme yaptığım ürünün bu kadar uzun süre gönderilmemesi beni mağdur etti.
Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak çağrı merkezine ulaşamıyor, canlı destekten de hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de gecikmenin sebebi belirtiliyor. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve müşteri olarak muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle siparişimin iptal edilmesini ve 1.682,21 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Serhat T., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
