İdefix'ten Aldığım Ürünler Hayal Kırıklığı Yarattı

Merhaba. İdefix firmasından ilk defa alışveriş yapmak istedim ve 11 Kasım tarihinde 2 adet Logitech marka mouse ve 1 adet iPhone uyumlu Type-C uyumlu 20W şarj cihazı aldım.
İlk olarak mouse'lar elime ulaştı, paketi açtığımda yırtık ve ezilmiş bir şekilde kutuları gelmişti, sanırım uzun süredir depoda kalmıştı. Benim için çok sorun değildi. Cihazın sorunsuz olması yeterliydi. Akşama evime gittim ve mouse'u bilgisayarıma taktım, Logitech markasının mouse'ların uyumlu olarak sunduğu Logitech Hub uygulaması mouse'u görmedi. Ne kadar uğraşsam da firmanın kendi programında görülmüyordu. Daha sonra Logitech sitesinde seri numarasını kontrol ettim ve firmanın kendi sitesinde de cihaz bilgisi bulunamadı. Daha sonra Logitech müşteri hizmetlerini aradım ve cihazın orijinalliği ile ilgili cihaz kutusunda karekod, kutunun içinden orijinal sticker çıkması gibi bilgiler verildi. Bende bunların hiçbiri yoktu.
İdefix firmasını arayıp ürünleri iade etmek istediğimi söyledim, bana koşulsuz iade için kutuyu açmamam gerektiği söylendi. Ben gerekli açıklamaları yapıp yine de iade olarak gönderdim.
Bununla uğraşırken bir de ikinci siparişim olan şarj cihazı elime ulaştı. Paketi açtım ve aldığım ürünle alakası olmayan 2005 yılından kalma eski iPhone çakmalarından bir şarj cihazı gönderildiğini gördüm.
İlk kez alışveriş yapmak istediğim İdefix firması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Umarım iadelerimi sorunsuz bir şekilde yaparlar.
Sonucu buradan paylaşacağım.