to read complaints and reviews, or file yours.Kaçak Mini 5 Pro Drone Üzerine 38.000 TL Onarım Ücreti
Şubat ayında djı Mini 5 Pro model drone’u Kafkasta firmasının satışını yaptığı İdefix üzerinden satın aldım. Üründe yaşadığım teknik sorun nedeniyle drone’u yaklaşık 1 ay önce yetkili servise gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma kullanıcı hatası gerekçe gösterilerek 38.000 TL tutarında ücret talep edildi ve ürünün kaçak olduğu bilgisini bu süreçte öğrendim.
Satın alırken ürünün kaçak olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben ürünü resmi ve sorunsuz bir ürün olarak aldım. Hem ürünün kaçak çıkması hem de buna rağmen benden yüksek bir onarım ücreti istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Elimde bu alışverişe ve servise ait servis kaydı ve sipariş numarası bulunmaktadır, istenirse firma ile paylaşabilirim.
Ürünün bana satıldığı şekliyle yasal ve sorunsuz olması gerekirdi. Bu nedenle benden talep edilen 38.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve ürünün tarafıma iade bedeli ödenirken yaşadığım mağduriyet ve değer kaybı da dikkate alınarak para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şubat ayında idefix üzerinden satın aldığım Mini 5 Pro drone’u yetkili servise gönderdim, ancak kullanıcı hatası gerekçesiyle 38.000 TL ücret talep edildi ve ürünün kaçak olduğu ortaya çıktı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve ücret iadesi talep ediyorum. Şu ana kadar iletişime geçildi fakat sorun çözülmedi ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
