to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyetim
İdefix üzerinden dün sabah online olarak 39.999 TL fiyata bir drone satın aldım. Siparişimin numarası IDE6a0d8128a5e6a. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen bugün siparişimin İdefix tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Aynı ürünün fiyatının ise kısa süre içinde 48.499 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistemsel bir hata olduğu söylendi, ardından stok biterse ya da fiyat yanlış girildiyse siparişin bu sebeple iptal edildiği ifade edildi. Ancak sipariş verirken stokta ürün vardı ve ödeme alındıktan sonra bu şekilde bir iptal ve fiyat artışı yapılması beni mağdur etti.
Bu sürecin resmi olarak şikayet kaydına alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dün sabah siparişimi onaylayıp bugün akşam iptal ettiler.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
