to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'ten Aldığım Baseus TWS Kulaklıklarda Çalışmama Ve Destek Yanıtı Yok
18.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden 50 adet Baseus marka tws kulaklık siparişi verdim, ürünler 20.12.2025 tarihinde teslim edildi. Toplamda 19.950 TL ödeme yaptım. Ürünleri kontrol ettiğimde bir tanesinin hiç çalışmadığını, diğer kulaklıklarda ise hiçbir şekilde bağlantı kurulamadığını gördüm.
19.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden destek kaydı açtırdım. Ardından talebimin hızlanması için üç kez daha destek birimine yazdım ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir telefon dönüşü yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu sorun ve iletişim eksikliği nedeniyle, siparişini verdiğim 50 adet Baseus marka tws kulaklık için ödediğim toplam 19.950 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İdefix üzerinden Aralık ayında toplam 50 adet kulaklık satın aldım ve bu alışveriş için 19.950 TL ödeme yaptım. Ürünlerin tamamı arızalı çıktığı için iade talebi oluşturdum ve bana clmd129219 iade kodu verildi.
Yaklaşık 2 aydır iade onayımın sonuçlanmasını ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem toplu alım yaptığım için hem de yüksek bir tutar ödediğimden ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Ürünlerin tamamı arızalı olduğu ve gerekli iade sürecini başlattığım halde iki aydır sonuç alamadığım için, 19.950 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Emrah D.., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, konuyla ilgili İade kodu beklemekteyim. Desteğinizi rica ederim
Hala tarafınızdan iade kodu alamadım. İvedi şekilde destek talebim bulunmaktadır.
