İdefix Sadece Denediğim Kulaklığın İadesi Gerekçesiz Reddedildi

29 Kasım 2025 tarihinde İdefix’ten Baseus marka bir Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde, sağ kulaklığı bir türlü kulağıma oturtamadım ve ergonomik olarak bana uymadığı için ürünü iade ettim.

Ancak iade talebim reddedilerek, ürün hiçbir gerekçe yazılı olarak belirtilmeden tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine İdefix müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana ürünün “hijyen” ve “açılmış ürün” gerekçesiyle iade alınmadığını söylediler. Kulaklık, kulak içi değil. Hijyen açısından bir sıkıntı yok. Çalışmasında da bir sorun yok. Sadece 10 dakika denedim ve iade ettim. Oysa üründe herhangi bir hasar, kullanım izi ya da hijyen problemi yok; sadece fiziksel olarak kulağıma uygun olmadığı için çok kısa süreli bir deneme yaptım.

İade sürecinde siparişime ait IDE6928AB8f25bdb numaralı kaydım bulunmaktadır. Ürünü yalnızca uyum sorununu görmek için denemiş olmama rağmen, hiçbir esneklik gösterilmeden iadenin reddedilmesini hem tüketici olarak mağduriyet hem de müşteri memnuniyeti açısından sorunlu buluyorum.

İade talebimin tekrar değerlendirilerek kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.