İdefix’te Kullanılmamış Ütü İçin Yasal Süre İçinde İade Reddi

İdefix üzerinden satın aldığım bir el ütüsünü hiç kullanmadan iade etmek istedim, ancak iadem haksız yere reddedildi. Ürünü 25 Eylül tarihinde teslim aldım ve yaklaşık bir hafta içinde, yani yasal cayma süresi içinde kargo ile geri gönderdim.

İade talebim sonrasında ürünün kullanılmış olduğu iddia edilerek iademin kabul edilmediği bildirildi. El ütüsünü kesinlikle hiç kullanmadım, üründe kullanıma dair herhangi bir iz ya da deformasyon da bulunmuyordu. Buna rağmen, sadece “kullanılmış” denilerek iadem reddedildi ve bu durum bana herhangi bir detay veya kanıt sunulmadan geçiştirildi.

Destek talebi oluşturmama rağmen, İdefix müşteri hizmetleri konuyla ilgilenmek yerine satıcının iade talebini kabul etmediğini söyleyip süreci kapattı. Ne ürünüm geri gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı, tamamen mağdur bırakıldım.

Yasal cayma süresi içinde, kullanılmamış ve yalnızca açılmış olan bir ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.