to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Ödenen Siparişin Görünmemesi Ve Geri Ödeme Talebi
21.10.2026 tarihinde saat 14:09’da idefix üzerinden yaptığım alışveriş için havale/EFT yöntemiyle Kuveyt Türk bankasından Turkuvaz Müzik Kitap Mağazacılık Pazarlama A.Ş. hesabına 979 TL ödeme gerçekleştirdim. Ödemem banka tarafından başarıyla gerçekleşmesine rağmen idefix hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve sistemde siparişim görünmüyor.
Bu durum üzerine idefix üzerinden destek talebi oluşturdum; ancak tarafıma “böyle bir sipariş bulunmuyor” şeklinde yanıt verildi ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ödemem alınmasına rağmen hem siparişimin olmaması hem de ulaşabildiğim net bir muhatap bulamamak beni mağdur etmektedir.
Ödemesi alınan siparişimin acilen sistemde tanımlanarak ürünlerimin gönderilmesini ya da aksi halde 979 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Öncelikle geçmiş olsun. İdefix mi, bir daha asla. Ne kendim ne de etrafımdaki hiç kimseye tavsiye etmem. Birazdan seni arayacağız derler, ararlar aynı şeyleri söyler. Bir şey yapamayacaklarını dile getirirler.