İdefix’te Yaşlı Müşteriye Kapı Teslimatı İhlali

05.11.2026 tarihinde babam için İdefix üzerinden bir kombi siparişi verdik. Babam 75 yaş üstü olduğu ve mağazaya gidip ürün taşıyamayacağı için özellikle internetten, kapıya teslim olacağını düşünerek bu alışverişi yaptık. Sipariş numaram IDE6aec699c1e63b’dir.

06.11.2026 tarihinde ürün teslimi için özel teslim ekibi babamı arayarak binaya ya da üst kata çıkmayacaklarını, aşağı inip kombiyi almamız gerektiğini söylemiş. Apartmanın kapısına bile getirmeyip yolun ortasında durup kombiyi kaldırıma bırakmışlar ve “biz yukarı çıkarmıyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadan ayrılmışlar. Kombiyi eve sokmak için sokaktan geçen insanların yardımıyla taşımak zorunda kaldık.

Biz bu ürünü tam da kapıya teslim ve kolaylık sağlansın diye İdefix’ten almışken, sokakta bırakılan bir kombiyle baş başa kaldık ve ciddi şekilde mağdur edildik. Babamın yaşını ve durumunu bilerek böyle bir teslimat yapılmasını kabul etmiyorum. İdefix’ten bu sorumsuz teslimat sürecini incelemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı İdefix üzerinden yaptığım bu sipariş hem ilk hem de son siparişim olmuştur.