Ana Sayfa
idefix
İdefix'te Yanlış Ürün İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:33154142

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

İdefix'te Yanlış Ürün İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Süleyman

idefix

25 Temmuz 12:14

1.228

İdefix'ten yaptığım son alışverişim tam bir hayal kırıklığıydı. Sitede 'kolay iade' ibaresi olmasına rağmen, yanlış ürün seçtiğimi fark edip siparişten 15 dakika sonra iptal talebinde bulundum. Kargo henüz oluşmamışken defalarca İdefix'e yazdım ve aradım. Buna rağmen kargoyu gönderdiler. Son olarak, 850'li hattan arayarak satıcıyla görüşüp iade talebimi iletmem istendi. Satıcı ile alıcıyı baş başa bırakmak nasıl bir uygulama anlayamıyorum. Satıcıya da mesaj attım, bakalım sonuç ne olacak. İdefix ile asla tekrar sipariş vermem; müşteri taleplerini dikkate almıyorlar ve kargoyu iptal istememe rağmen gönderdiler. Sorunumu çözmek yerine daha da karmaşık hale getiren müşteri hizmetlerini de yetersiz buluyorum.

Destekleyenler

Korkmaz

1 Destek ,

1 Yorum

idefix

25 Temmuz 13:23 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Süleyman

25 Temmuz 14:01

Öncelikle Şikayet var.com teşekkür ederim siz olmazsanız bizi dinleyen çözüm sunan yok hemen dönüş yapıldı fakat süreç uzadı ilk 15 dakika iptal istediğim iptal edilmeyip iki gün sonra kargolanmış mesajıyla yollanan ürün hala bana gelecek ve ben almayıp iadem oluşacak satıcıya gidecek 3 iş günündede param iade olacak süreç 15 gün bulur uzarda idefix bu işin çok gerisinde kalmış müşteri olarak idefix uygulamayı silip son siparişim olacak.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ayfan

Benzer Şikayeti Var

04 Aralık 15:06

Benim deneyimlerim, bazı ürünlerin piyasa geneline göre daha uygun fiyatlı sadılığı idefix platformunda, satış sonrası sorun yaşandığında kesinlikle yardımcı olunmuyor ve yasal görünümlü bahaneler üretiliyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edildi Olarak Görünmediği İçin İade Sorunu Yaşıyorum

Taner

idefix

24 Haziran 12:13

922

İdefix sitesine girerek ilk defa üye oldum ve alışveriş yaptım. Saat 16.00'da verdiğim siparişim şaşırtıcı bir şekilde ertesi gün 11.00'de eve teslim edildi. Eve gidip ürünü kontrol ettiğimde, güzel bir ambalaj yapılmasına rağmen teknik bir detaydan dolayı ürün taşıma sırasında deforme olmuş olabili...

siparis-teslim-edildi-olarak-gorunmedigi-icin-iade-sorunu-yasiyorum-2.docx

siparis-teslim-edildi-olarak-gorunmedigi-icin-iade-sorunu-yasiyorum-1.docx

1 Destek

1 Yorum

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Mehmet

idefix

27 Mayıs 10:06

852

İdefix'ten 22.05.2025 tarihinde IDE682ece3655149 sipariş numaralı bir ürün aldım. Ürünü satarken 'hemen yarın kargo' diyerek satıyorlar. Beş gün geçmesine rağmen hâlâ kargo yapılmadı. Satıcıya mesajlar atıyorum, hiç dönüş olmuyor. İdefix müşteri temsilcisini arıyorum, talep açıyorlar ve gün içinde d...

2 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi Param İade Edildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

idefix

13 Ekim 22:54

849

Merhaba, 28.09.2025 tarihinde İdefix üzerinden siparişimi verdim. 1 gün sonra ürün kargoya verildi, kargo numarası ile sorgulama yaptığımda DHL firmasında böyle bir kargo olmadığını öğrendim. 3 gün sonra müşteri hizmetlerini arayıp durumu sordum. Onlar da bir sorun olduğunu ve çözüp bana bilgi verec...

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri hizmetleri idefix alışveriş idefix olmak idefix satıcı idefix sitesi idefix ürünler idefix kargo idefix sipariş idefix uygulaması idefix yapamıyorum

Benzer Şikayet Yaz