to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Yanlış Ürün İptali Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
İdefix'ten yaptığım son alışverişim tam bir hayal kırıklığıydı. Sitede 'kolay iade' ibaresi olmasına rağmen, yanlış ürün seçtiğimi fark edip siparişten 15 dakika sonra iptal talebinde bulundum. Kargo henüz oluşmamışken defalarca İdefix'e yazdım ve aradım. Buna rağmen kargoyu gönderdiler. Son olarak, 850'li hattan arayarak satıcıyla görüşüp iade talebimi iletmem istendi. Satıcı ile alıcıyı baş başa bırakmak nasıl bir uygulama anlayamıyorum. Satıcıya da mesaj attım, bakalım sonuç ne olacak. İdefix ile asla tekrar sipariş vermem; müşteri taleplerini dikkate almıyorlar ve kargoyu iptal istememe rağmen gönderdiler. Sorunumu çözmek yerine daha da karmaşık hale getiren müşteri hizmetlerini de yetersiz buluyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle Şikayet var.com teşekkür ederim siz olmazsanız bizi dinleyen çözüm sunan yok hemen dönüş yapıldı fakat süreç uzadı ilk 15 dakika iptal istediğim iptal edilmeyip iki gün sonra kargolanmış mesajıyla yollanan ürün hala bana gelecek ve ben almayıp iadem oluşacak satıcıya gidecek 3 iş günündede param iade olacak süreç 15 gün bulur uzarda idefix bu işin çok gerisinde kalmış müşteri olarak idefix uygulamayı silip son siparişim olacak.
Benim deneyimlerim, bazı ürünlerin piyasa geneline göre daha uygun fiyatlı sadılığı idefix platformunda, satış sonrası sorun yaşandığında kesinlikle yardımcı olunmuyor ve yasal görünümlü bahaneler üretiliyor.