İdefix’te Yanlış Kargo Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Uğur · 2026-03-19T14:02:42+03:00

13.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden “Vizyona” isimli satıcıdan Profilo PSP5UPOW model elektrik süpürgesi siparişi verdim. Sipariş numaram IDE69b5d8803ba70, teslimat adresim Eskişehir Tepebaşı olarak görünmektedir. Siparişi oluşturduğumda sistemde ürünün 17.03.2026 tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. 16.03.2026 tarihinde ürününüzün kargoya verildiğine dair bir SMS aldım, hemen ardından bu kez siparişimin “Özel Teslimat kapsamında mağaza tarafından doğrudan teslim edileceğine” dair ikinci bir SMS geldi ve mağazanın benimle iletişime geçeceği söylendi. Teslimat tarihini sorduğumda ise ürünün bayramdan sonra teslim edileceği cevabını aldım. Taahhüt edilen tarihte gönderim yapılmayacağı ortaya çıkınca siparişimin iptalini talep ettim. İdefix yetkilileri, satıcıyla görüşüp “kargoya verildi” ibaresinin iptal edilip edilemeyeceğini soracaklarını söylediler. Ben de eş zamanlı olarak satıcıya “satıcıya soru sor” kısmından iptal talebimi ilettim. Satıcı bu kez bana İdefix ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi, İdefix ise sürecin bayramdan sonra olabileceğini belirtiyor. Yani firma müşteriye taahhüt ettiği tarihte ürünü göndermiyor, teslimat yöntemi sonradan “elden teslim” e dönüyor, ancak iş iptal ve para iadesine gelince belirsiz bir şekilde bayram sonrasına erteleniyor. Profilo PSP5UPOW model elektrik süpürgesi için vermiş olduğum bu siparişin bir an önce tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeden, bekletilmeden kartıma/hesabıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.

idefix

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

idefix

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi aktarmak için iletişim numaranızdan size ulaşamadık. İletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Uğur

Maalesef idefix de vizyona firması da cambaza bak oynuyorlar idefix i arıyorum iptal talebim ne durumda diye ilgili firma ile iletişime geçip iptal talebinizi ileteceğiz ilgili firma iptal etmesi durumunda 2 ila 12 gün arasında bankanıza göre hesabınıza iadeniz geçer diyorlar, ilgili firmaya yazıyorum iptal talebimin akıbetini öğrenebilir miyim diye onlarda idefix ile iletişime geçin diyorlar sanırım savcılık aracılığı ile hem paramı hem ürünümü gasp ettikleri ve sebepsiz zenginleşme sağladıkları gerekçesi ile şikayette bulunmadan bu iş çözülmeyecek

Uğur

İdefix, satıcıya soru soracaklarını söyleyip beni oyaladı, on gün boyunca paramın kontrolünde kaldı ve iletişim kurmaktan kaçındı. Siparişimi iptal ettim, iade aldım ancak süreç gecikti ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.