İdefix'te Siparişlerim Hazırlıkta Kalıyor, İptal Ve Tam İade Talep Ediyorum

İdefix üzerinden biri 241,68 TL, diğeri 1.505,75 TL olmak üzere toplam yaklaşık 1.742 TL tutarında iki adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım IDE695193D703ef8 ve IDE695195569c7e0 olup, 28 Aralık’tan bu yana siparişlerim hâlâ “hazırlık aşamasında” görünüyor ve herhangi bir somut ilerleme olmuyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda önce talebimin ilgili departmana iletildiği ve inceleneceği söylendi. Daha sonra ise satıcıya ulaşmaya çalıştıkları, geri dönüş alamadıkları ve istersem iptal ya da bekleme seçeneklerinden birini tercih edebileceğim belirtilerek oyalandım. Sonrasında “kargonuzun çıkışının bugün yapılacağı” yönünde mesaj gönderilmesine rağmen hâlâ net bir teslimat veya çözüm sağlanmadı.

Kredi kartı ile ödediğim bu siparişlerim için artık beklemek istemiyorum. Siparişlerimin derhal iptal edilmesini ve toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aydın Söke’de ikamet eden bir müşteri olarak bu kadar uzun süren belirsizlik ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.