to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Ray-Ban Gözlüğü İadesi Onayı Ve Geri Ödeme Sorunu
İdefix üzerinden 20.02.2026 tarihinde IDE6998AB938c1de numaralı sipariş ile Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü, 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade ettim. İade ettiğim ürün satıcıya ulaşmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “satıcı onayı bekleniyor” aşamasında görünmekte ve ücret iadesi tarafıma yapılmamaktadır.
Yasal mesafeli satış mevzuatına göre tüketicilerin 14 gün içinde sebep göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır ve iade edilen ürün satıcıya ulaştığında ücret iadesinin geciktirilmeden yapılması gerekmektedir. Buna rağmen süreç uzamakta ve iadem tamamlanmamaktadır.
Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sistem üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. 07.03.2026 tarihinde e-posta ile durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvuru numaram 2026/0078.5099’dur.
İade ettiğim Rayban güneş gözlüğünün bedeli olan 2.940 TL’nin, daha fazla gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Basak Ö., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun 15 gün içinde çözüldü
