İdefix'te Ödeme Hatası İndirimli Ürün Alımını Engelliyor

2 Eylül saat 16.00’dan bu yana idefix’in hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden Owli Uyku Gurusu 1.0 tog garden ürününü satın almaya çalışıyorum ancak ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Kredi kartı bilgilerimi girip gerekli kutucukları işaretledikten sonra “onayla ve bitir” butonuna basıyorum, mobil uygulamada “ödeme alınıyor” penceresi bir an görünüp kayboluyor, web sitesinde ise Internal Server 500 hatası veriyor. Aynı durum mobilde anında havale seçeneğini denediğimde de yaşanıyor ve ödeme hiçbir şekilde çekilmiyor.

Ekte hata mesajının ekran görüntüsünü de paylaştım. Bankamla görüştüğümde de herhangi bir provizyon veya çekim görünmediği için sorunun tamamen idefix taraflı bir teknik problem olduğu açıkça belli oluyor. Uzun zamandır takip ettiğim bu ürün indirimdeyken, teknik bir hata nedeniyle bu indirimden yararlanamıyor olmak benim için gerçekten üzücü.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattınızdan, çağrı merkezinizden ve soru sor/destek sisteminizden size defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Yaklaşık bir buçuk gündür devam eden bu hata, idefix gibi köklü bir e-ticaret sitesine hiç yakışmıyor.

Bu teknik problemin, ilgili ürünün indirim dönemi bitmeden acilen düzeltilmesini ve alışverişimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını istiyorum.