to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Kampanya Tarihleri Ve Kupon Kullanımındaki Tutarsızlık
İdefix’in internet sitesinde 23 Mart 2026 - 23 Nisan 2026 tarihleri arasında 1000 TL üzeri alışverişlerde Troy200 TL kupon kodu ile 200 TL indirim kazanılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 21 Nisan 2026 günü saat 15:00 civarında bu kuponu kullanmak istediğimde sistem hata vererek kupon kodunu kabul etmedi. Sepet tutarım kampanya şartı olan 1000 TL üzerindeydi; ancak buna rağmen kupon tanımlanmadı.
Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kampanyanın 20 Nisan 2026 tarihinde sonlandırıldığı söylendi. Ancak aynı anda internet sitesinde hâlâ 23 Nisan 2026 tarihine kadar geçerliymiş gibi kampanya duyurusu yer almaktaydı. Sistemlerinde kampanya tarihleri bu şekilde görünmesine rağmen, telefonla farklı bilgi verilmesi müşteriyi yanıltan ve tutarsız bir durum oluşturmaktadır.
Hem sitede ilan edilen tarihlere uyulmasını hem de Troy200 TL kupon kodunun hesabıma tanımlanarak belirtilen şartlarda alışverişimde kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca kampanya tarihleri ile fiili uygulamanın uyumlu hale getirilmesini ve bu tutarsızlıktan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kampanyanın bitmesine 2 gün kaldı bir an önce dönüş yaparsanız ona göre satın alacağın ürün var sitenizden
Sayın Emre Y., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Süreç konusunda yardımcı olunmadı kampanyanın sona erdiğini beyan ettiler fakat sitelerinde hala yayımlanıyor. Müşteriyi beyanın bitirdikleri kampanya hakkında sitemdeki bilgilerle uyuşmazlık yaşayarak kandırıyorlar
