Ana Sayfa
idefix
İdefix Siparişinde Kupon İndirimi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

ID:35736337

İdefix Siparişinde Kupon İndirimi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı

Serkan

15 Nisan 08:49

İdefix üzerinden 25/03/2026 tarihinde gerçekleştirdiğim ve numarası IDE69c3b9d7e6807 olan siparişimde, alışverişe tanımlanması gereken yüzde 2 ve yüzde 4 oranındaki kuponlar/indirimler hesabıma yansımadı. Kampanya kapsamında bu kuponları almayı beklerken, alışveriş sonrasında hiçbir şekilde tanımlama yapılmadığını gördüm.

Konuyla ilgili hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tüm bu görüşmelere rağmen hiçbir sonuç alamadım, sorunum giderilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de verilen sözlerin tutulmadığını görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

İdefix’ten beklentim, kendi açıklamış oldukları kampanya şartlarına uyarak, tarafıma vaat ettikleri bu kuponları eksiksiz şekilde tanımlamaları ve müşterilerine karşı sözlerinde durmalarıdır.

idefix-siparisinde-kupon-indirimi-tanimlanmadi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamadi-2.jpg

idefix-siparisinde-kupon-indirimi-tanimlanmadi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamadi-1.jpg

Gelişme

15 Nisan 08:31

21.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE69bee72a0e480 numaralı siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama almadan, tamamen sebepsiz bir şekilde siparişimin iptal edildiğini siteye tekrar girdiğimde tesadüfen fark ettim.

Siparişim neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, mail ya da SMS yoluyla da bilgilendirilmedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

İdefix’ten, ilgili siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

idefix

15 Nisan 08:58 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Premium Üyeliğimde 53.900 TL Alışverişimin Puanları 15 Gün Sonra Hesaba Yansımadı

Asya

idefix

16 Mart 08:14

327

24.02.2026 tarihinde İdefix Premium üyesi olarak toplam 53.900 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Premium üyelik kapsamında bu alışverişimin yüzde 4’lük kısmının 15 gün içinde tarafıma puan olarak yansıtılacağı belirtilmişti ancak bugün 16 Mart olmasına rağmen hâlâ hiçbir puan tanımlanmadı. Sipariş...

premium-uyeligimde-53900-tl-alisverisimin-puanlari-15-gun-sonra-hesaba-yansimadi-2.jpg

premium-uyeligimde-53900-tl-alisverisimin-puanlari-15-gun-sonra-hesaba-yansimadi-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Limiti Bilinmediği İçin Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mustafa

idefix

06 Mart 14:57

311

05.03.2026 tarihinde İdefix’ten Premium üyelik satın aldım. Üyelik kapsamında sitede “mevcut kampanyalara katılım” hakkım olduğu belirtiliyordu. Kampanyalara katılmak için sistem üzerinden kupon tanımlamaya başladım. Kupon kodu ekranında herhangi bir üst limit bilgisi ya da uyarısı yer almadığı için...

Kupon Limiti Bilinmediği İçin Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

kupon-limiti-bilinmedigi-icin-asildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg

Yahya sonuçtan hiç memnun değil

Ödenen Tutarla Fatura Arasındaki Fark Ve Destek Yanıtı Yok

Yahya

idefix

18 Mart 15:24

240

İdefix Pazar yerinden 22 Şubat 2026 tarihinde IDE698da84c7f0dd sipariş numarası ile 292,85 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi bu tutar üzerinden gerçekleştirdim. Ancak tarafıma 247,95 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Yapılan ödeme ile düzenlenen fatura arasında açık bir fark bulunuy...

İdefix'ten Kargo Gecikmesi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle %54 Zarara Maruz Kaldım

Baris

idefix

14 Nisan 19:37

23.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden sgs1880 model ürünü satın aldım. Sipariş numaram IDE69c11c02dab6b olmasına rağmen, siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine karşın satıcı firma ürünü hâlâ kargolamadı ve süreçle ilgili hiçbir somut gelişme yaşanmadı. Ürünü 855 TL liste fiyatı üzerinden, kupon i...

idefixten-kargo-gecikmesi-ve-fiyat-farki-nedeniyle-54-zarara-maruz-kaldim-1.jpg

Ezel sonuçtan hiç memnun değil

İndirim Kuponum Sebepsiz İptal Edildi Mağdur Edildim

Ezel

idefix

06 Aralık 2025 13:19

774

İdefix hesabıma tanımlanmış indirim kuponumun bitiş süresine daha 26 gün varken, herhangi bir gerekçe olmadan iptal edildi. 2 Aralık’ta kuponum aktif durumdaydı ve ürünü sepetime ekledim, 3 Aralık günü satın almak için sepetimi açtığımda ise kuponun sistemden tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Bunun ...

indirim-kuponum-sebepsiz-iptal-edildi-magdur-edildim-2.jpg

indirim-kuponum-sebepsiz-iptal-edildi-magdur-edildim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

idefix müşteri hizmetleri telefon idefix alışveriş idefix olmak idefix indirim kuponu idefix sipariş idefix kampanya idefix yapamıyorum idefix numara

Benzer Şikayet Yaz