to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişinde Kupon İndirimi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamadı
İdefix üzerinden 25/03/2026 tarihinde gerçekleştirdiğim ve numarası IDE69c3b9d7e6807 olan siparişimde, alışverişe tanımlanması gereken yüzde 2 ve yüzde 4 oranındaki kuponlar/indirimler hesabıma yansımadı. Kampanya kapsamında bu kuponları almayı beklerken, alışveriş sonrasında hiçbir şekilde tanımlama yapılmadığını gördüm.
Konuyla ilgili hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tüm bu görüşmelere rağmen hiçbir sonuç alamadım, sorunum giderilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de verilen sözlerin tutulmadığını görmek beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
İdefix’ten beklentim, kendi açıklamış oldukları kampanya şartlarına uyarak, tarafıma vaat ettikleri bu kuponları eksiksiz şekilde tanımlamaları ve müşterilerine karşı sözlerinde durmalarıdır.
Gelişme
21.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden IDE69bee72a0e480 numaralı siparişi verdim. Herhangi bir bilgilendirme mesajı veya arama almadan, tamamen sebepsiz bir şekilde siparişimin iptal edildiğini siteye tekrar girdiğimde tesadüfen fark ettim.
Siparişim neden iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, mail ya da SMS yoluyla da bilgilendirilmedim. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
İdefix’ten, ilgili siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Herkese aynı cevabı yazıp bırakıyorlar.cozumleri bu kadar.
Sipariş numaram IDE69c3b9d7e6807 ile yaptığım alışverişte yüzde 2 ve yüzde 4 oranındaki kupon indirimleri hesabıma yansımadı. Hem mail hem telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir sonuç alamadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı, bir daha alışveriş yapmayacağım bir yer olarak görüyorum.
Sayın Serkan I., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefonla aradılar. En az 1000 TL alışveriş yapmam karşılığında kısıtlı süreli 200 TL olan bir kod verdiler. Hangi ürünlerde geçerli onu da bilmiyorum. Ben alışveriş yapmadan önceki vadeetgınız şeyleri yapmanız daha onemlıydı. Sizden bir daha ürün almayacağım. Kimsede kupondur puandır kısmına inanıp idefix e bulaşmasın.
