Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Ferhat sonuçtan memnun değil

İdefix Kampanya Kuponu Kullanılamıyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İdefix Kampanya Kuponu Kullanılamıyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İdefix Kampanya Kuponu Kullanılamıyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
profile
Ferhat
20 Nisan 17:37
73

Troy logolu Yapı Kredi Worldcard’ımla İdefix üzerinden yaptığım alışverişte 23 Nisan saat 23.59’a kadar geçerli olan, 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim ancak tüm şartları sağlamama rağmen indirim kuponunu kullanamadım. Bugün saat yaklaşık 16.40 civarında sepetime kitap ve oyuncak ekleyerek toplam 1004 TL’lik alışveriş yapmak üzereyken, kampanya kuponunu sisteme tanımlı olmasına rağmen kullanıma kapalı olduğunu gördüm.

Durumu İdefix müşteri temsilcisine ilettiğimde kampanya süresinin sona erdiği cevabını aldım. Ancak kampanya görselinde ve metninde 23 Nisan saat 23.59’a kadar geçerli olduğu açıkça yazıyorken, aynı gün ve kampanya süresi içinde şartları sağlayarak işlem yapmak istememe rağmen tarafıma “kampanya bitti” denilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Tüm kampanya koşullarını sağladığım halde İdefix sistemsel ya da kendi içsel kuralı nedeniyle beni kampanyadan faydalandırmamakta, müşteri temsilcisi de sadece kampanya bitti bilgisini tekrar etmektedir. Bu nedenle, kampanya kapsamında hakkım olan 200 TL indirimin ilgili alışverişime manuel olarak tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
20 Nisan 17:59 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

20 Nisan 19:43

Sayın Ferhat G., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi

Ferhat
Ferhat
20 Nisan 19:47

İdefix tarafından arandım ve 23 Nisan saat 23.59’a kadar geçerli olan kampanyanın bitimi için Troy Ödeme sisteminden kendilerine bildirim geldiği tarafıma iletildi. İdefix’e teşekkür ediyorum. Troy Ödeme Sisteminin kendi web sitelerinde hala görünen kampanyayı neden sonlandırdıklarına anlam veremedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Şartı Troy Kartına Sınırlı Gizlendi, Müşteri Yanıltıldı

profile
Alper
18 Nisan 13:17
273
Kupon Şartı Troy Kartına Sınırlı Gizlendi, Müşteri Yanıltıldı
Kupon Şartı Troy Kartına Sınırlı Gizlendi, Müşteri Yanıltıldı
Kupon Şartı Troy Kartına Sınırlı Gizlendi, Müşteri Yanıltıldı
Kupon Şartı Troy Kartına Sınırlı Gizlendi, Müşteri Yanıltıldı
1
Abdussamet sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Puanları Kullanamıyor, Çözüm Alamıyorum

profile
Abdussamet
05 Eylül 2025 15:22
1.157

İdefix Satıcı İptaliyle 200 TL Puanım Silindi Telafi Talep Ediyorum

profile
Fırat
26 Ocak 12:02
262
idefix-satici-iptaliyle-200-tl-puanim-silindi-telafi-talep-ediyorum-2.jpg
idefix-satici-iptaliyle-200-tl-puanim-silindi-telafi-talep-ediyorum-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Kupon Limiti Bilinmediği İçin Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Mustafa
06 Mart 14:57
312
Kupon Limiti Bilinmediği İçin Aşıldı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
kupon-limiti-bilinmedigi-icin-asildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz