İdefix Kampanya Kuponu Kullanılamıyor Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Troy logolu Yapı Kredi Worldcard’ımla İdefix üzerinden yaptığım alışverişte 23 Nisan saat 23.59’a kadar geçerli olan, 1000 TL ve üzeri alışverişe 200 TL indirim kampanyasından yararlanmak istedim ancak tüm şartları sağlamama rağmen indirim kuponunu kullanamadım. Bugün saat yaklaşık 16.40 civarında sepetime kitap ve oyuncak ekleyerek toplam 1004 TL’lik alışveriş yapmak üzereyken, kampanya kuponunu sisteme tanımlı olmasına rağmen kullanıma kapalı olduğunu gördüm.

Durumu İdefix müşteri temsilcisine ilettiğimde kampanya süresinin sona erdiği cevabını aldım. Ancak kampanya görselinde ve metninde 23 Nisan saat 23.59’a kadar geçerli olduğu açıkça yazıyorken, aynı gün ve kampanya süresi içinde şartları sağlayarak işlem yapmak istememe rağmen tarafıma “kampanya bitti” denilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Tüm kampanya koşullarını sağladığım halde İdefix sistemsel ya da kendi içsel kuralı nedeniyle beni kampanyadan faydalandırmamakta, müşteri temsilcisi de sadece kampanya bitti bilgisini tekrar etmektedir. Bu nedenle, kampanya kapsamında hakkım olan 200 TL indirimin ilgili alışverişime manuel olarak tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum.