to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te İptal Edilen Siparişin 33.119 TL İadesi Yasal Süreyi Aştı
03.09.2026 tarihinde İdefix’e ait web sitesi üzerinden IDE6a99172922794 numaralı siparişi verdim ve 33.119,04 TL tutarındaki ödemeyi firmanın kendi web sitesi üzerinden havale yöntemi ile gerçekleştirdim. Xiaomi 13t Pro 512 GB 12 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) isimli ürüne ilişkin bu sipariş, aynı gün satıcı tarafından tedarik edilemediği gerekçesiyle iptal edildi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma/iptal bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 takvim günü içinde bedel iadesinin yapılması yasal bir zorunluluktur. Ayrıca firmanın tarafıma bildirdiği 10 iş günlük iade süresi de 17.09.2026 tarihi mesai bitimi itibarıyla dolmuş durumdadır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin 2–10 iş günü içerisinde yapılacağının söylenmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi veya iade dekontu iletilmemiştir. Bugün (18.09.2026) itibarıyla yasal süre açıkça aşılmış olmasına karşın herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Telefonumu kaybettiğim için büyük bir aceleyle gerçekleştirdiğim bu sipariş, iptal edilmekle kalmamış, tek seferde yolladığım bu havale tutarı, iki hafta hiçbir mantıklı gerekçe olmaksızın iade edilmemiş ve yaşadığım zor duruma adeta bir darbe de İdefix firması tarafından vurulmuştur. Bu durum dolayısıyla hem zaman kaybettim hem para kaybettim hem de telefonsuz kaldım. Yasal sürenin aşılması üzerine de, TÜBİS sistemi üzerinden de gerekli yasal süreci başlattım.
Yasal sürenin aşılmış olması sebebiyle, ödemiş olduğum 33.119,04 TL tutarının paranın çıkmış olduğu Yapı Kredi Bankası hesabına derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Mesai saati neredeyse bitmek üzere ve iade hala yapılmadı. Benimki çok basit bir işlem. Ürünü satıcı sipariş verdiğim gün iptal etmiş ve alt tarafı paramı geri göndereceksiniz. Yasal süre de geçmesine rağmen hangi yasaya ya da mevzuata dayanarak paramı hala iade etmiyorsunuz? Eğer iade ettiyseniz dekont ya da referans numarası nerede? Tek kelimeyle rezalet.
21 Eylül Pazartesi itibarıyla tarafıma hâlâ hiçbir geri dönüş veya iade dekontu iletilmemiştir. E-Devlet (TÜBİS) üzerinden yaptığım Tüketici Hakem Heyeti başvurum sonrası karşı taraftan resmi savunma talep edilmiştir. Süreç artık resmi makamlar nezdinde ilerlemektedir.
24 Eylül Perşembe: Hala param iade edilmedi ve benimle hiçbir şekilde iletişim de sağlanmadı. Evet arkadaşlar, işin özeti, 3 Eylül'de cep telefonu için satıcıya İdefix sitesi üzerinden 33.119 TL havale gönderdim ve sadece yaklaşık iki saat sonra satıcı siparişi kendisi iptal etti. Ve 3 Eylül'den beri paramın iadesi için, yasal süre geçmesine rağmen İdefix'in keyfini bekliyorum. Ne kadar güzel değil mi? Gerekirse mahkeme yoluyla ben paramı bunlardan alacağım elbette. Bir daha da bunların yanından bile geçmem. Bu rezaleti de tüm Türkiye bilsin.
Paranızı aldınız mı