to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Eksik Havlular Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Talebi
9 Ağustos 2026 tarihinde İdefix üzerinden Behome isimli mağazadan Benetton marka 6 adet 30×50 cm misafir havlusu ve 1 adet 50×80 cm %100 pamuk banyo paspası sipariş ettim. Sipariş numaram IDE6A77a10c47e93’tür. Buna rağmen siparişim ancak 21 Ağustos’ta kargoya verildi ve 24 Ağustos 2026 tarihinde teslim alabildim.
Kargoyu açtığımda ürünlerimin eksik gönderildiğini fark ettim. Özellikle 2 adet %100 pamuk sarı 30×50 cm misafir havlusu ve 2 adet %100 pamuk mavi 30×50 cm misafir havlusu paket içinde yoktu. Durumu teslim aldığım gün hem WhatsApp hattı hem de müşteri hizmetleri üzerinden İdefix’e hemen bildirdim.
O günden bu yana neredeyse her gün iletişime geçmeme rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve herhangi bir net çözüm sunulmadı. Eksik teslim edilen ürünlerin bedeli kredi kartıma tam olarak yansıtıldığı için, eksik ürünleri almamış olmama rağmen bu tutarın borcunu ödemek zorunda kaldım. Bu süreçte İdefix’in beni mağdur ettiğini ve önemsenmediğimi düşünmeye başladım.
Eksik gönderilen 4 adet misafir havlusunun tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlerin ücretinin kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sürecin artık bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
