Sipariş İptali Ve Kargo Gecikmesinden Yaşadığım Mağduriyet

24.02.2026 tarihinde İdefix mobil uygulaması üzerinden banyo duş seti siparişi verdim. Aynı gün verilen sipariş iki ayrı kargo olarak oluşturuldu. Siparişlerimden biri uzun süredir “hazırlanıyor” aşamasında takılı kaldı ve bir türlü kargoya verilmedi, diğerini ise İdefix kendi kendine iptal etti.

İptal edilen kargo için bana gönderilen e-postada, iptalin benim talebimle yapıldığı yazıyor; oysa böyle bir talebim kesinlikle olmadı. Diğer kargo ise IDE699d78ff296e4 numaralı sipariş olarak sistemde hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, dolayısıyla ürünü fiilen hiç teslim alamadım.

Bu süreçte İdefix müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş bile yapılmadı. Hem zaman açısından hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve artık İdefix’ten ürün talep etmek istemiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, tarafıma yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.