to read complaints and reviews, or file yours.İdefix’te Bosch Bulaşık Makinesi Teslimatı Gecikmesi Ve Çift Kargo Maliyeti
01.05.2026 tarihinde İdefix internet sitesinden Bosch marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram IDE6a070la3e2b9 olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Aynı anda verdiğim diğer siparişleri şehir dışına gönderebilmek için özellikle kargo tuttum ve diğer ürünleri mecburen gönderdim, ancak bulaşık makinesi elime ulaşmadığı için şimdi bir kez daha kargo tutmak zorunda kalacağım. Ürünleri götürdüğüm yerde kimse teslim almadığı için hepsini kendi adresime istedim, oradan taşımam gerekiyor. İdefix’in teslimattaki bu gecikmesi nedeniyle iki kez kargo ücreti ödeyerek maddi zarara uğruyorum.
Müşteri hizmetlerine hem site üzerinden yazışarak hem de 0 (850) 266 06 06 numaralı hattı üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi. Ürünün stokta yoksa en baştan bunun açıkça söylenmesi gerekirdi; şu an aynı ürünü aynı fiyata bulamayabilirim ve bu da ilave maddi kayıp anlamına geliyor.
İdefix’ten, Bosch marka bulaşık makinesi siparişimin acilen temin edilerek tarafıma gönderilmesini, yaşadığım gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve fazladan ödemek zorunda kalacağım kargo maliyetinin nasıl telafi edileceği konusunda da tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürün ellerinde yoksa bunu açıkça belirtmelerini ve bu durumda uğradığım zararlar göz önüne alınarak çözüm sunmalarını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
1 haftada önce bunu konuştuk ama hala kargoya verilmedi bana kimse dönmedi. 2 hafta olacak ama çözüm yok. Buradan cevap yazmak çözüm olamaz.
Sayın Gökhan M., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Evet ulaşıldı elime bir şey geçmedi ki son ana kadar beklettiniz arife gününe kadar oyaladınız cevap vermediniz dönmediniz şimdi bayramdan sonra diyorsunuz zararım karşılama olayı da yok ne işe yaradı sizin bana bir cevap vermeniz ben de biliyordum zaten böyle bir şey yapacağınızı en baştan beri satıcınız dürüst değil bu gibi satıcıları ya sitenize sokmayın veya siz sistemden bir alışveriş yapılmaması lazım
Sipariş ettiğim Bosch bulaşık makinesinin iki hafta içinde kargoya verilmemesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle maddi ve manevi mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen çözüm sunulmadı, zarar‑tazmin talebim göz ardı edildi ve iade sürecini düşünmek zorunda kaldım. Bu deneyim nedeniyle bundan sonra büyük alışverişleri bu platformdan yapmamayı, sadece küçük alışverişleri değerlendirmeyi düşünüyorum.
